原標題：當人民公仆為人民服務 做讓人民滿意的公務員

來源：科技日報

8月31日，在中宣部舉行的“奮進新征程 建功新時代”系列中外記者見面會上，“人民滿意的公務員”代表、國家稅務總局濟南市市中區稅務局稅源管理一科科長山清說，買房交契稅、買車交車購稅等，都要到辦稅服務廳辦理，這是稅務部門和老百姓打交道最多、最密切的窗口。做好納稅服務工作需要有繡花的“心”、火熱的“心”、攀登的“心”，也就是說，必須有繡花的細致和耐心，做到熱情周到、勇于進取、不斷創新。

今年，稅務部門的重要任務是落實好大規模增值稅留抵退稅政策。山清說，為了讓企業應知盡知、愿享盡享，她和同事成立了300多人的講師團，精準送政策上門服務，提供免費服務。在退稅方式上，依托稅收大數據，提前將符合條件的基礎信息預填到申請表中，企業只需“一鍵確認”。

今年1—7月份，濟南市稅務局已為2.4萬戶企業辦理了增值稅留抵退稅257.9億元，給企業送去了紓困解難的“及時雨”。

“人民滿意的公務員”代表、湖南省長沙國家高新技術產業開發區住房和建設管理局局長陶湘閩已在基層工作了26年，他的手機里存了9300多個號碼，90%都是群眾電話，被群眾親切地稱為“鄰居書記”。

“在麓谷街道工作的7年里搬了8次家，哪里矛盾多、哪里群眾意見大，我就把家租住到哪里。為解決群眾的‘急難愁盼’，我們每年都要召開50場以上的群眾對話會。通過一次次搬家、一場場對話，真正和群眾打成了一片。”陶湘閩說，城市的主角是人，無論是老城改造還是新城建設，都必須從群眾需求出發，把以人民為中心的理念體現在城市建設的每一個細節中。

比如長沙高新區桐梓坡路，在立項之初，就充分考慮到開車的人、騎車的人、坐車的人、步行的人、管理的人、維護的人的需求，建設的智慧公交驛站里，有采用航空技術的智慧衛生間，搭配母嬰休息室、共享書屋、自動售賣機等，成為市民出行休憩的空間。

勒門巴民族鄉位于喜馬拉雅山脈南面，是重要的邊境鄉鎮。作為“人民滿意的公務員”代表，西藏自治區錯那縣勒門巴民族鄉黨委副書記、人大主席格桑旦增從13歲起跟隨父親放牧巡邊，到現在帶領女兒和鄉親巡邊戍邊，已有38年。

“巡邊的路不僅辛苦，還有很多危險。前些年，路不好走，45公里的路全靠步行，我和隊友們背上干糧，爬雪山、過泥灘，有時一走就是幾周，一連幾天都在野外過夜。我們鄉動植物資源豐富、地形復雜，這些年大家被蛇咬傷、跟野豬正面較量的事也不在少數。”格桑旦增說。

在格桑旦增一家三代的感召下，如今全鄉18至65歲的群眾都積極參與軍民聯合巡邊守邊工作，守護祖國疆域的一草一木。

“人民滿意的公務員”代表、四川省涼山彝族自治州公安局禁毒緝毒支隊支隊長周脈軍先后參與偵破毒品大要案件150多件，抓獲犯罪嫌疑人700多人，他所在的支隊先后榮獲90多項集體榮譽。

周脈軍在見面會上談起他距離死亡最近的一次經歷。在一次抓捕行動中，他帶隊截住了一輛有涉毒嫌疑的大貨車，司機突然搖起車窗，他意識到，嫌疑人要逃跑。他立刻扒上車，準備強行開門時，嫌疑人猛踩油門，撞開攔截車輛。直到被車拖行近百米，轉彎減速時，他才找到機會跳下翻滾到路邊，顧不得身上的傷痛，立刻拔槍對著車胎不停射擊，把車胎打爆，成功抓獲嫌疑人。

“在這些年的禁毒路上，涼山先后有7名民警犧牲，50多名民警因公負傷。”周脈軍說，“比起那些已經犧牲在禁毒路上的戰友，我是幸運的，他們沒有走完的路我會堅定地走下去。”

“在脫貧攻堅道路上，我們堅持不丟下一個婦女，就像當年沂蒙紅嫂不丟下一個八路軍傷員一樣。”“人民滿意的公務員”代表、山東省沂南縣人力資源社會保障局局長、縣婦聯主席丁淑萍說，在一次走訪中，她認識了貧困戶劉大姐，因身體不好，沒法外出打工，在村里也找不到合適的活干。

為幫助像劉大姐這樣的婦女實現就業，丁淑萍引導企業進農村，將扶貧車間建在家門口。劉大姐到蒙山媽媽扶貧車間工作，每月能賺到2000多元。為了提供更多就業崗位，丁淑萍還帶領婦女探索鄉村振興合伙人制度，盤活閑置廠房院落，帶動10萬多名婦女在家門口就業。

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