原標題：【奮進新征程 建功新時代丨非凡十年·工會篇】4540個驛站讓勞動者感受“家”的溫暖

來源：工人日報

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山東省總工會把戶外勞動者憂心的“小事”擺在重要位置，建設戶外勞動者驛站等各類服務站點4540個，基本實現目標人群全覆蓋，同時不斷豐富站點服務內容，滿足不同戶外勞動者的需求。

“在這里既能體檢，也能遠程看病，還可以當場開處方拿藥，真是太方便了。”近日，中建八局煙臺機場二期項目建筑工人王師傅在工地作業時不慎擦傷，通過附近的戶外勞動者驛站接受“云醫療”配套服務，很快就完成了問診、檢查、取藥等流程。這是山東工會拓展戶外勞動者驛站服務功能的縮影。

近年來，山東各級工會把戶外勞動者憂心的喝水、吃飯、如廁、充電等“小事”擺在重要位置，累計投入資金4483萬元，建設戶外勞動者驛站等各類服務站點4540個。截至目前，有超過63萬人次對服務站點做出評價，滿意率達99.95%。

“一張網”管理 “一朵云”覆蓋

“省總堅持把站點建在戶外勞動者較為集中的工作場所或主要路段的一層臨街處，便于戶外勞動者發現和使用。”山東省總工會權益保障部負責人介紹，山東工會把戶外勞動者服務站點建設納入山東工會一體化服務陣地體系，增加站點密度，一般城區站點間隔小于1公里，人員密集、服務需求較大的縮小至0.5公里。目前，全省4540個站點已覆蓋150萬人，基本實現目標人群全覆蓋，并不斷延伸工會服務。

山東省總還開發了網上管理系統，對站點做到“一張網”管理、“一朵云”覆蓋，極大方便了戶外勞動者的使用。據悉，每一處站點都有唯一的編碼，以此生成二維碼，用于拓展站點的“云”上服務。此外，在“齊魯工惠”APP電子地圖上，戶外勞動者可按導航提示查找并進入站點。

為促進站點的規范化管理，山東省總統一站點的建設標準，每個站點的使用面積須在12平方米以上，均配備9件（套）以上標準設施設備。在所有站點顯眼處張貼統一格式的“服務公約”“加入工會的十大好處”等宣傳資料，放置工會報紙雜志、工會服務手冊，并統一配備醫藥箱。

在山東各級工會的積極爭取下，山東多地已將工會戶外勞動者服務站點建設作為重要民生工程，列入黨委、政府工作計劃或為民辦實事項目推進，為工會服務站點建設管理注入更大動力。

創新形式提供貼心服務

如何才能讓驛站滿足不同類型戶外勞動者的需求？近年來，山東各地工會結合各站點的實際情況，以戶外勞動者需求為出發點，創新驛站服務形式，為戶外勞動者提供貼心服務。

菏澤市總工會充分考慮黃河巡防人員作業需求和堤壩上不能建固定建筑物的情況，將13個“集裝箱式”可移動驛站建在巡防人員較集中的黃河堤壩上。

今年以來，淄博市總工會打造了戶外勞動者流動愛心驛站，近距離服務戶外勞動者。通過精心改裝的大巴車，讓驛站從固定變流動，從“迎你來”變“送上門”。今年夏天，流動驛站開進50多個片區和項目施工現場，為萬余人次提供服務。

“一掃碼就能進來，空調、飲水機、微波爐、冷鮮柜24小時都能用，真是太方便了！”濟寧市任城區的網約車司機李慶福經常工作到深夜，當地24小時開放的戶外勞動者驛站讓他有了落腳休息的地方。據介紹，任城區總工會近年來建設了46處24小時提供服務的戶外勞動者驛站，為網約車司機等新就業形態勞動者提供休息地。

完善設施設備 拓展服務功能

山東各級工會以戶外勞動者驛站為服務陣地，不斷完善設施設備、拓展服務功能，為戶外勞動者打造觸手可及的“娘家人”服務。

今年高考期間，濟寧市嘉祥縣總工會將全縣16個戶外勞動者驛站臨時升級為“高考愛心驛站”，免費為考生提供礦泉水、口罩、2B鉛筆等，為家長、交警等提供臨時休息處，深受當地職工群眾好評。

近年來，日照市總工會“勞模工匠宣講團”成員利用戶外勞動者的休息空檔，在戶外勞動者驛站開展宣講活動，將驛站打造成宣傳陣地。“齊魯工匠”田振東自豪地說：“在日照市膠州路戶外勞動者驛站，我曾為日照園林環衛集團的戶外勞動者宣講十九屆六中全會精神。”

濟南市總工會堅持“擴總量”與“提質量”同步推進，打造戶外勞動者驛站“升級版”。近年來，全市600余家戶外勞動者驛站面向戶外勞動者組織各類關懷慰問、志愿服務活動700余場次，為7萬余名戶外勞動勞動者發放降溫、保暖用品，覆蓋新就業形態勞動者兩萬多人次，獲評“泉城十佳公益品牌”。

煙臺市總工會累計投入197萬元資金，為226個戶外勞動者驛站加載“云醫療”配套服務項目，整合數百家醫院的醫生資源，實現24小時實時互聯、在線問診。

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