原標題：青島市溫州商會：多元方式化解民商事糾紛

來源：中華工商時報

原標題：青島市溫州商會：多元方式化解民商事糾紛

來源：中華工商時報

建立公平開放透明的市場規則，建設法治化營商環境，良好的營商環境是民營經濟健康發展的關鍵所在,好的營商環境就是生產力、競爭力。近年來，青島市委、市政府不斷加大優化營商環境的工作力度，不斷增強民營經濟吸引力、創造力、競爭力，青島市溫州商會積極響應號召，落實上級文件指示精神，為民營經濟發展實現更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的營商環境貢獻商會力量。

隨著青島市經濟社會快速發展，民商事糾紛逐漸增多，為有效發揮商會人民調解在非公有制經濟領域化解矛盾糾紛作用。青島市溫州商會人民調解委員會的成立，填補了行業性、專業性人民調解委員會的空白，起到了引領示范作用。調委會是青島市首家商會人民調解委員會，現有委員9人，主要受理涉及商會會員的各類民間糾紛，包括會員間、會員企業與職工間、會員與生產經營關聯方面、會員與其他單位或人員間的糾紛，以及其他適合人民調解的民間糾紛。

健全完善體系

加強內部機構建設。青島市溫州商會調委會在青島溫州商會設有辦公室一間，在青島法學會指導設立的法潤商事調解中心設有調解室五間、遠程調解室一間、心理疏導室一間、密談室一間、服務大廳、辦公室、檔案室、會議室；同時，配備全套現代化辦公設備設施，實現了功能拓展、事務集中、人員集聚向平臺集成、融合共享、資源優化的轉變，為創立規模化的調解奠定了空間基礎及實物基礎。

加強規章制度建設。為進一步使調委會工作規范化、制度化，青島市溫州商會調委會建立健全了調解流程、當事人的權利義務、業務范圍、調解員守則、收費管理辦法等。嚴格執行委派、糾紛受理、調查、移交等工作程序；堅持執行例會、考評、統計和檔案管理等相關規章制度，以制度建設促規范化建設，不斷提高調解工作規范化水平，為調解依法進行、調解員依法履職，提供了強有力的制度保障。

加強調解員隊伍建設。青島市溫州商會調委會攜手法潤商事調解中心加強調解員隊伍建設，現有調解員48人，在調解員中，有一支調解專家團隊，其中26人來自兩級法院離退休法官；4人來自院校法學院法學教授；每一例案件都能在合法的基礎上達到“公平、自愿、和氣、共贏”的目的。聘請的兼職調解員則是在經濟、貿易、金融、證券、投資、知識產權、技術轉讓、房地產、工程承包、保險以及其他商事、海事和法律領域里具有專業知識和實踐經驗人士擔任。

加大多元解紛

青島市溫州商會調委會是人民調解在青島市非公有制經濟領域的拓展延伸，在預防化解矛盾糾紛的同時，能有效維護企業聲譽、保護正常經營活動權利不受侵犯。

2021年，溫州商會調委會為抗擊疫情，助力企業復工復產，創建良好的營商環境，走訪溫商會員企業60多家，對會員企業進行“法治體檢”惠企服務，為會員與會員之間、會員企業與職工之間、會員企業與合作伙伴之間調解糾紛171件，解決會員企業經濟糾紛8000多萬元，為優化企業營商環境提供法治保障。

2021年8月3日，青島市溫州商會調委會攜手法潤商事調解中心通過青島市中級人民法院委派，僅用3天時間就成功調處一起標的額8400萬元的商事糾紛，促成矛盾糾紛一次性化解，減少了訴訟案件及衍生案件發生，形成訴內治理工作閉環。案件當事人因土地補償款、房屋及附著物補償費共計8400萬元產生糾紛，原告2021年8月3日通過山東法院電子訴訟服務平臺向青島中院提起訴訟。青島中院立案一庭指導法官征得當事人同意后，8月3日通過“人民法院調解平臺”將案件委派給青島市法潤商事調解中心。溫州商會調委會和法潤商事調解中心接收案件后，立即著手開展調解工作，8月6日促成雙方達成調解協議，糾紛圓滿化解在訴前。

青島市溫州商會調委會有關負責人表示，將積極主動在會員企業和合作伙伴訴前調解工作上繼續深耕細作，持續推進民商事糾紛多元化解工作有序開展；通過為當事人提供多元可選的調解方式,滿足當事人對調解服務的個性化需求,努力為當事人提供更便捷、高效、多元的化解服務。

訴前調解高效

青島市溫州商會調委會和法潤商事調解中心自受聘為青島市中級人民法院、李滄區人民法院、市北區人民法院、青島海事法院特邀調解組織后，各法院委派的商事案件總計382件，標的總額為3.89億元，調解成功的案件為141件，調解成功率達到40%；當事人自行申請調解案件總計226件，標的金額為1.27億元，調解成功案例為171件，調解成功率為75.66%。

青島市溫州商會調委會有關負責人表示，將攜手法潤商事調解中心，進一步加強業務能力提升，圍繞提升效能，推動標準化建設。進一步完善工作機制，優化工作流程，提升工作效率，規范運行程序，不斷提高會員企業的滿意度和獲得感，圍繞提升能力，推動專業化建設，加強調委會調解員的培訓指導，打造一支政治素養高、專業性強、經驗豐富的商事調解隊伍；圍繞提升合力，推動協同化建設，在現有的業務基礎上，要深化與市場、司法窗口的協調配合，努力形成分工合理、銜接緊密、互動良性的大調解工作格局，不斷拓寬業務范圍，提升業務水平，在多元化解糾紛機制中發揮引領示范作用。

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