原標題：膠州市建立企業訴求“一辦到底”服務機制

來源：中華工商時報

原標題：膠州市建立企業訴求“一辦到底”服務機制

來源：中華工商時報

日前，山東省膠州市為推動政企溝通、惠企服務工作常態化、制度化、專業化、規范化、精準化，及時掌握企業實情、化解難題，助推企業高質量發展，營造尊商重商親商愛商的營商環境，出臺企業訴求“一辦到底”服務機制和惠企服務“三支隊伍”工作機制，進一步加大服務企業工作力度。

膠州市企業訴求“一辦到底”服務機制是企業訴求搜集、整理、流轉、處理一系列制度，由專門部門市企業發展服務中心負責企業訴求辦理工作，對鎮、街道、功能區、部門的企業訴求辦理工作進行全過程督促、檢查和考核。各承辦部門負責對市企業發展服務中心分派的企業訴求進行辦理和回復。企業可以通過市長公開電話、網絡平臺“工賦上合惠企E家云平臺”、部門走訪調研等方式提交訴求，全面暢通企業訴求提交通道。與此同時，建立起企業訴求處理通報制度、職責不清事項會商研判制度、訴求分類統計制度，促進企業訴求及時快速有效處理。

膠州市惠企服務“三支隊伍”工作機制是整合膠州市原有三支隊伍，分別是企業服務經理人隊伍、工商聯執委服務隊伍、專業服務人員隊伍，進一步明確責任、壓實責任，推進涉企政策落地落實落細，進一步摸清企業情況、宣傳解讀政策、收集上報問題、督改安全隱患、協助爭取資源，切實為促進企業健康發展做好服務工作。

據悉，近年來，膠州市不斷加大營商環境建設力度，尊重企業家、賦能企業家、服務企業家、包容企業家，做企業發展最堅定的支持者、最擔當的守護神、最貼心的“店小二”，先后建立“企業服務頂格化”機制，設立“書記、市長信封”頂格協調解決企業發展中遇到的困難和問題，開展“我為企業解難題”“我為企業找訂單”“惠企政策定制化”服務等專項行動為企業保駕護航。

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