原標題：“三心”守護讓群眾更安心

來源：人民公安報

原標題：“三心”守護讓群眾更安心

來源：人民公安報

□本報記者 林珊 通訊員 王晟舜

2022年以來，濰坊市公安局濱海分局用“公心”“細心”“耐心”努力做到問題在一線解決、矛盾在一線化解，全力守護轄區百姓平安。

濱海分局以“公心”贏民心，以清廉作風贏得群眾滿意。公開服務時限，向群眾公開公安服務類業務的辦理時限，符合辦理條件的，不僅馬上辦，更要辦得快、辦得好；不符合辦理條件的，及時向群眾發放“明白紙”講解到位，避免了群眾多跑腿現象。濱海分局對群眾的報警求助及時處置，做到立案快、查處快、結案快，最大限度為群眾提供高效服務。全面推動執法規范化建設提檔升級，以嫻熟的業務技能、過硬的作風、良好的警風贏得廣大群眾的滿意。2022年以來，分局辦理的6000余件戶籍、出入境業務群眾滿意率均為100%。

濱海分局堅持從小處著手，用“細心”服務群眾。建立幫扶制度，依托“三包三聯”大走訪活動，民警及警務助理入戶走訪過程中注重與群眾聯絡感情，真心關注群眾疾苦，對生活困難的家庭給予力所能及的幫助，用真情換取群眾信任和滿意。創新服務方式，通過電話預約式服務，及時掌握、反饋群眾的需求和實際情況。延伸服務觸角，通過做好點點滴滴的小事、實事，特別是在接待群眾和110接處警時，仔細聆聽群眾訴求和反映，做到真正了解民意、貼近民心。2022年以來，共搜集群眾各類問題、訴求、意見和建議120余項。

群眾工作千頭萬緒，濱海分局用“耐心”打開群眾心扉。民警在收集各類矛盾糾紛特別是重大疑難問題時，及時向當地政府和有關部門匯報，杜絕或減少因“小矛盾”“小糾紛”化解不及時而引發大的不穩定問題。組織民警通過開展“法治宣講進學校、安全宣傳進企業、平安宣傳進村居”等系列活動，從源頭上排查矛盾糾紛和不穩定因素，并分類梳理、制定成冊，分期、分層和分類進行調解。特別是對排查出來的群眾“急難愁盼”問題，逐一明確責任民警，采取“主動回訪、熱情接訪、上門約訪”等方式，深入到學校、企業、單位和群眾家中，開展矛盾調解，最大限度將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。2022年以來，共排查發現、化解各類矛盾糾紛252件，以務實有效的舉措全力夯實轄區平安穩定基石。

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