原標題：辦實事丨山東棗莊：小區(qū)無法安裝充電樁 多部門發(fā)力為群眾“續(xù)航”

來源：人民網(wǎng)－山東頻道

原標題：辦實事丨山東棗莊：小區(qū)無法安裝充電樁 多部門發(fā)力為群眾“續(xù)航”

來源：人民網(wǎng)－山東頻道

　　人民網(wǎng)棗莊5月9日電（宋翠）初夏的早晨，棗莊大地翠綠欲滴，位于市中區(qū)的遠航未來城小區(qū)里濕潤整潔，令人神清氣爽。吃過早餐，劉女士來到地下車庫停車位，拔下充電槍，新能源汽車已經(jīng)是滿電狀態(tài)。無論是上下班還是生活出行，都可以放心駕駛，不再有“續(xù)航焦慮”。

　　今年劉女士購買了新能源汽車，因為充電不方便，每次開車都小心翼翼，老是擔心電用完了，附近的公用充電樁是否還有空位？“路上的‘綠牌車’與日俱增，許多新能源車主肯定也有同樣的困擾，為什么不給我們的地方領(lǐng)導說一聲呢，或許就把這個問題解決了。”劉女士這樣想。于是，她在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”給棗莊市委書記留了言，希望能盡快解決小區(qū)無法安裝汽車充電樁問題。

　　2月4日，棗莊市12345政務服務熱線辦理平臺收到了該留言，專席人員第一時間與劉女士聯(lián)系，了解具體情況。

　　隨后，專席人員調(diào)出67條通過12345政務服務熱線辦理的報裝充電樁訴求工單和辦理情況，進行數(shù)據(jù)分析，形成《關(guān)于充電樁安裝問題的專題報告》，將劉女士的訴求工單一并轉(zhuǎn)至棗莊市能源局和市中區(qū)政府。

　　留言截圖（點擊圖片查看留言）

　　棗莊市能源局立即響應，聯(lián)合國網(wǎng)棗莊供電公司展開調(diào)研，并于2月23日下發(fā)通知，要求各區(qū)市發(fā)改局（能源局）聯(lián)合住建、消防、供電、物業(yè)等部門開展對轄區(qū)內(nèi)存量居民小區(qū)充電設施安裝現(xiàn)場進行可行性勘查，梳理小區(qū)充電設施安裝條件，充分考慮車位布局、充電樁設立地點、供配電設施建設及可開放容量、消防安全等因素，確定符合充電樁安裝條件的“無證明”居民小區(qū)名單，并通過政府網(wǎng)站、微信公眾號、供電營業(yè)場所、小區(qū)公告欄等各種線上線下渠道向社會公布。對在公布名單內(nèi)的居民小區(qū)申請充電樁的，簡化報裝手續(xù)，不再要求提供物業(yè)證明材料。

　　今年3月份，棗莊市向社會公布第一批充電樁“無證明”辦電小區(qū)35個，申請人可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“無證明”“刷臉辦電”。此外，對于配電容量受限或電源點不足的小區(qū)，堅持“有解思維”，由供電企業(yè)探索就近接入方案，同步開展有序報裝、相關(guān)配電設施增容改造等措施。

　　與市能源局同步，市中區(qū)政府針對劉女士的訴求安排光明路街道深入小區(qū)調(diào)查研究。遠航未來城小區(qū)分三期建設，當時在規(guī)劃設計地下車庫電路時，尚未考慮到新能源汽車迅速發(fā)展的形勢，因此暫不符合納入“無證明”辦電小區(qū)條件。面對困難，光明路街道依然堅持要把百姓“有感小事”辦成“暖心大事”，以解決問題為目標，認真研究政策，結(jié)合該小區(qū)配電容量情況，向區(qū)政府建議支持業(yè)主有序報裝充電樁，并在建議通過后第一時間通知了劉女士。

　　劉女士作為報裝申請人，與充電設施施工單位以及物業(yè)公司共同簽署了《電動汽車自用樁安裝承諾書》。隨后，施工單位進駐小區(qū)施工，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)配合，供電企業(yè)負責驗收，并出具了工程驗收報告、完成試充電，劉女士如愿實現(xiàn)了“車輛續(xù)航”，更是為幸福“續(xù)航”。

　　“真正為百姓解決問題，特別感謝！”劉女士切實感受到了棗莊市對人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”的重視，也看到了棗莊市各級領(lǐng)導對群眾呼聲的關(guān)注與回應。

　　“政之所要，在乎民心”，加強和創(chuàng)新社會治理，核心是人，關(guān)鍵在體制機制創(chuàng)新。棗莊市高度重視人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”辦理工作，將人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”融入12345政務服務熱線辦理平臺，設立辦理專席，構(gòu)建起“市、縣、鎮(zhèn)、村四級聯(lián)辦機制”，形成了“區(qū)（市）、部門主要領(lǐng)導同志領(lǐng)銜督辦制度”。

　　目前，結(jié)合人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”辦理工作積累的經(jīng)驗，棗莊市以打造過硬的“棗辦好”政務服務品牌為抓手，已將中國政府網(wǎng)留言、國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、市長信箱等8個網(wǎng)上渠道一體化融入12345政務服務熱線辦理平臺，扎口受理，閉環(huán)辦理，構(gòu)建“全網(wǎng)受理、一站服務”的綜合型群眾服務平臺，一站通辦傾聽群眾訴求。政府主動作為，群策群力解決民生難題，與群眾齊心共進，加快推進市域社會治理現(xiàn)代化，全面提升市域社會治理能力，不斷為創(chuàng)造美好生活“續(xù)航加油”。

　　群眾利益無小事，您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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