來源:健康報
2024-02-02 10:23:02
原標(biāo)題:“一米視角”讓兒童友好可及可感
來源:健康報
原標(biāo)題:“一米視角”讓兒童友好可及可感
來源:健康報
□ 山東省濟(jì)南市疾病預(yù)防控制中心 景一鳴 馬永勝
2021年印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)的指導(dǎo)意見》明確提出,要推進(jìn)公共服務(wù)友好,充分滿足兒童成長發(fā)展需要。
2023年4月,濟(jì)南市正式入選第二批國家兒童友好城市建設(shè)名單。結(jié)合建設(shè)兒童友好城市發(fā)展實際,濟(jì)南市積極推進(jìn)兒童友好智慧化預(yù)防接種門診建設(shè),并將其列入《濟(jì)南市兒童友好城市數(shù)字化建設(shè)方案》,入選濟(jì)南首批兒童友好數(shù)字化建設(shè)場景。
在兒童友好智慧化預(yù)防接種門診(以下簡稱“兒童友好門診”)建設(shè)過程中,濟(jì)南市疾控中心堅持“一米高度”視角,為兒童提供預(yù)防接種服務(wù),重視兒童參與、傾聽兒童訴求、保障兒童權(quán)益,從政策友好、服務(wù)友好、空間友好、權(quán)利友好、環(huán)境友好等方面著力進(jìn)行改進(jìn)。
2023年6月,經(jīng)縣、市選拔推薦,濟(jì)南市確定了46家智慧化預(yù)防接種門診作為兒童友好門診試點單位。兒童友好門診“內(nèi)外兼修”,在滿足接種單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,同時兼顧環(huán)境安全、舒適、溫馨,于細(xì)微處體現(xiàn)兒童友好元素。比如,在兒童逗留時間較長的等候區(qū)、留觀區(qū),對地面、設(shè)施和玩具等進(jìn)行安全化處理,避免安全隱患;以“一米高度”視角,考慮兒童需求,設(shè)立兒童益智娛樂區(qū)、兒童趣味候種室和母嬰室,打造更加安靜、溫馨、有序的接種環(huán)境;提供更加便捷的排隊控制、自助取號、自助預(yù)檢、知情同意書電子簽核、智慧支付、掃碼接種等服務(wù),解決了家長排隊等候時間長、接種臺前擁擠、留觀時間難以保證等問題。
同時,濟(jì)南市疾控中心運用“智慧化預(yù)防接種門診系統(tǒng)”,在兒童友好門診實現(xiàn)了疫苗、受種者、接種過程、接種人員、冷鏈設(shè)備全過程監(jiān)管和追溯,實現(xiàn)預(yù)防接種服務(wù)的全要素升級、全流程管控、全方位優(yōu)化,保障了兒童接種的安全、規(guī)范。
通過建設(shè)兒童友好門診,濟(jì)南市提高了社會對兒童健康的關(guān)注度和重視程度,為兒童健康保駕護(hù)航,促進(jìn)兒童友好城市的建設(shè)和發(fā)展。下一步,濟(jì)南市將持續(xù)加強(qiáng)兒童友好門診建設(shè),使兒童友好更加可及可感,為兒童提供高質(zhì)量、專業(yè)化、精細(xì)化健康服務(wù)。
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