原標題：萊陽：百余項公安業務一站式辦理

來源：人民公安報

原標題：萊陽：百余項公安業務一站式辦理

來源：人民公安報

□本報記者 孫麗麗

通訊員 閆德海 呂 紅

●整合后臺系統，升級21個派出所通辦窗口，將7大類107項公安業務實行一站式辦理

●建立標準體系，內容涵蓋職責分工、業務管理、工作規范、服務標準等68項具體標準規范

今年以來，山東省萊陽市公安局全面推進公安政務管理服務標準化建設，通過推進智能應用、量化標準體系、強化能力提升、深化特色服務，不斷提升窗口服務質效，持續推動公安政務服務邁向新高度，群眾滿意度達99.2%。

優化政務改革，深化智能應用。萊陽市公安局按照“一中心統籌、一大廳辦理、一窗口服務”的標準要求整合后臺系統，升級21個派出所通辦窗口，將7大類107項公安業務實行一站式辦理。推動線上辦理與線下服務深度融合，實體運行網辦中心，實時受理企業、群眾線上申請，即時審批歸檔，推行“一拍共享，一照通用”，設置專窗出件發放，壓減窗口辦理時長和辦事成本。組織公安政務服務“瘦身”“減材”行動，完成戶政、車駕管、出入境、禁毒等19項減免清單任務。設置“7×24小時”自助智慧警局3個，實現六類窗口高頻證件全時辦理。深化派出所“1+X”綜窗標準化建設，打造“服務連鎖超市”，在人口密集區增設“1+X”服務窗口，實現公安政務服務“一鍵錄入、全網共用，一鍵登錄、全網通行”。

量化標準體系，打造最優窗口。萊陽市公安局將涉及的公安政務服務事項，按照通用基礎、崗位工作、管理保障、服務提供四個領域建立標準體系，內容涵蓋職責分工、業務管理、工作規范、服務標準等68項具體標準規范，通過周點評、月匯總、季通報、年考核，落地落實管理制度化、辦事流程化、服務精確化要求，推動公安政務服務窗口二十項便民措施、服務事項辦理標準等有效實施。

強化業務提升，培養能干人才。萊陽市公安局強化宗旨教育，運用紅色教育資源、黨性教育基地開展黨紀學習教育，在窗口設立黨員先鋒崗，開展民警評黨員、黨員帶民警活動，讓企業和群眾感受到有溫度的服務。加強業務培訓，今年1至8月，共組織出入境業務、戶籍業務、車駕管業務、“一拍共享、一照通用”改革、“1+X”綜窗標準化建設等集中培訓96課時，培育黨員先鋒崗7個，評選“服務之星”“標兵人才”21名。

深化特色服務，提升公眾形象。萊陽市公安局在42個公安服務窗口更新飲水機、醫藥箱、應急傘等便民設施，配置自助照相機、港澳通行證自助簽注機，實現24小時服務。將窗口服務工作規范、工作人員名單、服務事項清單、收費標準上墻公示，通過每日電話回訪、滿意度測評、群眾意見箱、“12345”投訴熱線匯總信息，實施導向服務。推出增窗、增人、延時“兩增一延”舉措，創新“延時辦”“專場辦”“錯時辦”等服務，解決企業、群眾辦事難題。

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