孩子半夜高燒

杭州媽媽連跑5家藥店才買到藥

藥店24小時服務(wù)困局如何破，有藥店欲嘗試機器代替人工售藥

本報記者 何麗娜

資料圖：一名中藥師中藥房現(xiàn)場操作 中新社發(fā) 劉可耕 攝

臨近半夜，孩子突然發(fā)起高燒，家里又沒有備用藥，陳女士只得頂著寒風(fēng)臨時去藥店買，不料她在家附近轉(zhuǎn)了一大圈，途經(jīng)4家藥店，都是大門緊閉。她原本都想直奔醫(yī)院急診了，幸好最后碰上一家正準(zhǔn)備打烊的藥店才買到救急的藥。

“雖然現(xiàn)在大家越來越流行網(wǎng)購，但藥跟別的東西不一樣，有規(guī)定不能在線上銷售，而且往往都是急用，如果沒有藥店提供24小時服務(wù)，是不是意味著晚上生了病的人都只能跑醫(yī)院急診了？”事后，陳女士在錢江晚報健康微信“浙江名醫(yī)館”后臺留言，道出了自己的擔(dān)憂。

杭州現(xiàn)在究竟還有沒有藥店在提供24小時服務(wù)？夜間居民購買急用藥問題該如何解決？這幾天，錢江晚報記者采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士與資深臨床專家。

孩子半夜發(fā)起高燒 家長跑了5家藥店才買到退燒藥

陳女士家住杭州城東，有個正在上幼兒園的女兒。因為小姑娘從小比較少生病，陳女士覺得沒必要在家備點常用藥，想著萬一哪天有需要，家附近開了不下5家藥店，隨時去買就好了。

11月16日半夜，陳女士正準(zhǔn)備關(guān)燈睡覺，小朋友房間傳來一陣撕心裂肺的哭聲。她趕緊沖過去，打開燈，只見孩子小臉漲得通紅，再一摸，全身滾燙，一量體溫，39.3℃。有經(jīng)驗的媽媽都知道，孩子發(fā)燒超過39℃就非用退燒藥不可。這時，家里沒備退燒藥，她只得連夜跑出去買。

“那天晚上，杭州下著大雨，還趕上降溫，除了偶爾有車經(jīng)過，馬路上靜得可怕。”陳女士說，在她的印象中，以前附近有家華東武林藥房提供24小時服務(wù)，就直奔那去，沒想到藥店大門緊鎖，墻壁上24小時服務(wù)的燈箱也已被拆除，再仔細(xì)看玻璃門上寫著，營業(yè)時間為8:00~21:00。

當(dāng)時，陳女士一心想著盡早給女兒買到藥，便轉(zhuǎn)身向下一家藥店快步走去。就這樣，她在家附近轉(zhuǎn)了一大圈，途經(jīng)了老百姓、九洲、天天好等4家藥店，都已關(guān)門，就連以前可以半夜買藥的小窗口都沒留下。

陳女士說：“我當(dāng)時一邊走一邊都在想，要是再找不到開門的藥店，就直奔紅會醫(yī)院的急診室?！彼遥l(fā)現(xiàn)建國北路上海王星辰藥店的燈還亮著，兩名店員正準(zhǔn)備打烊，她總算買到了退燒藥。

事后陳女士靜下心來想了許多，要是藥店不提供24小時服務(wù)，那么半夜救急的藥得上哪買？另外，她住在市中心晚上買個藥都如此困難，住得偏一點的人又該怎么辦？

24小時營業(yè)成本太高 有藥店欲嘗試機器代替人工

關(guān)于藥店是否得提供24小時服務(wù)，錢報記者咨詢了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，得到的答復(fù)是，在早年的時候，國家食品藥品監(jiān)督管理局出過《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》規(guī)定，要求藥店“必須具備能夠配備滿足當(dāng)?shù)叵M者所需藥品的能力，并能保證24小時供應(yīng)”，保證居民隨時購買所需藥品，但近幾年來，這個硬性要求變成了自愿。

“在條件允許的情況下，藥店提供24小時服務(wù)，無疑是項很好的便民舉措。以前，我們多數(shù)藥店的做法是，在門上開個口子，居民可以按鈴或是敲門，通過這個小窗口買藥。雖然看起來是件不起眼的小事，但對于藥店來說得支付一筆不小的人工成本?！焙贾菥胖薮笏幏窟B鎖有限公司副總裁徐鵬說。

如今，提供24小時服務(wù)從強制變成了自愿。但九洲大藥房在杭州仍有大關(guān)和解放路兩家店堅持24小時不打烊，至今已經(jīng)有十幾年了，很多附近的居民和出租車司機都知道。

徐鵬給錢報記者算了筆賬，根據(jù)他們的經(jīng)驗，居民夜間購藥的需求多為感冒藥、創(chuàng)口貼及計生用品等，一晚上下來的營業(yè)額也就1000元上下，按照整個行業(yè)30%的毛利來計算，這300元還不夠支付值班的人工費、電費等開支。另外，藥店晚上開門，還得考慮安全問題，所以這兩家藥店晚上值班全得排男營業(yè)員。

徐鵬還說，他們也一直在尋找一種既能滿足居民24小時購藥需求，藥店也不用支付高額成本的辦法。目前他們正在與相關(guān)企業(yè)洽談，在藥店安裝自助售藥機，讓機器來代替人工。同時他們還計劃開展網(wǎng)上咨詢服務(wù)，居民可在購藥前先做個咨詢，然后再到機器上買藥，線上線下結(jié)合服務(wù)，可能會是一種比較理想的狀態(tài)。

有小孩的家庭 不妨備個資深兒科專家搭配的小藥箱

半夜生病需要購買急救藥，類似的情況多發(fā)生在有小孩的家庭，經(jīng)常是孩子睡覺時還好好的，睡到一半病情來勢洶洶。

對此，兒科醫(yī)生的建議一般都是：家里備個小藥箱，必要時吃點藥救急。杭州市紅十字會醫(yī)院副院長、資深兒科專家邵征洋教授為這個小藥箱搭配了十來種非處方藥，孩子感冒、發(fā)燒、腹瀉等可用。

感冒發(fā)燒有6種：艾舒右美沙芬愈創(chuàng)甘油醚糖漿(用于普通感冒和流行性感冒引起的咳嗽、咳痰)，愈酚甲麻那敏糖漿(用于因感冒、支氣管炎等引起的支氣管充血性咳嗽、咯痰)，酚麻美敏混懸液(用于減輕普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、四肢酸痛、噴嚏、流涕、鼻塞、咳嗽、咽痛等癥狀)，對乙酰氨基酚混懸滴劑(用于普通感冒和流行性感冒引起的發(fā)熱)，布洛芬混懸液(用于兒童普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱，以及輕至中度疼痛，比如頭痛、牙痛等)，當(dāng)然也可以備一些芙樸感冒沖劑(風(fēng)熱感冒)、正柴胡沖劑(風(fēng)寒感冒)。

腹瀉備2種：枯草桿菌二聯(lián)活菌顆粒(用于腸道菌群失調(diào)引起的腹瀉、便秘、脹氣及消化不良等)，蒙脫石散(用于成人及兒童急、慢性腹瀉)。

咳嗽備2種：小兒肺熱咳喘口服液(清熱解毒，宣肺化痰，用于對付咳嗽、痰黃，或兼喘息，口干而渴)，鹽酸氨溴索口服溶液(用于呼吸道感染引起的咳嗽、多痰)。

還有一點要提醒大家的就是，小藥箱準(zhǔn)備好之后要定期整理，以免急用時才發(fā)現(xiàn)藥物已經(jīng)過期。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉巖]

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