來源:中國山東網(wǎng)
2017-09-01 08:39:09
中國山東網(wǎng)煙臺9月1日訊 (記者 盧偉霞 通訊員 慕菁華) 2017年暑運(yùn)已落下帷幕。記者從煙臺車務(wù)段獲悉,今年暑運(yùn)該段管內(nèi)共發(fā)送旅客342萬人,日均5.5萬人,其中青榮城際鐵路發(fā)送旅客229萬人,日均3.6萬人。
暑運(yùn)期間煙臺車務(wù)段學(xué)生流、旅游流疊加,為方便旅客出行,該段積極做好客流調(diào)研,申請加開了煙臺至濟(jì)南、青島、威海、北京方向,榮成至濟(jì)南、青島、北京方向,威海至煙臺、青島方向旅客列車。該段管內(nèi)各客運(yùn)站加強(qiáng)售票組織,視客流情況隨時加開售票窗口,并安排人員引導(dǎo)旅客使用自動售取票機(jī),緩解旅客集中取票、排隊買票的壓力。
暑運(yùn)期間,各客運(yùn)站不斷提高服務(wù)質(zhì)量,大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù),“多問一聲好、多查一趟車、多提一句醒、多道一聲歉”,并對老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客提供幫助照顧,力求以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓旅客滿意而來滿意而歸。
同時,該段成立包保小組,段班子成員和機(jī)關(guān)干部深入一線,落實(shí)包保責(zé)任,對危險品查堵、乘降組織、非正常情況下應(yīng)急處置等重點(diǎn)工作加大現(xiàn)場檢查和盯控力度,確保旅客運(yùn)輸安全暢通。
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