“我還稍微好一點(diǎn)，大概還剩10節(jié)課沒(méi)上。有些家長(zhǎng)，剛報(bào)的名，課還沒(méi)上兩節(jié)，店就關(guān)了。”

消費(fèi)者陳女士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?月1日晚，號(hào)稱(chēng)致力兒童鋼琴上門(mén)教學(xué)的星空琴行悄然關(guān)閉其全國(guó)60余家門(mén)店。9月2日，錯(cuò)愕的家長(zhǎng)和教師開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道被迫維權(quán)。9月3日，民間的維權(quán)也只停留在報(bào)警、投訴，但錢(qián)能不能要得回，現(xiàn)在誰(shuí)也不知道。”陳女士說(shuō)道。

星空琴行中山公園龍之夢(mèng)店大門(mén)緊閉。澎湃新聞?dòng)浾?鄒娟 圖

上海14家門(mén)店或“電路檢查”或“內(nèi)部調(diào)整”關(guān)店

公開(kāi)資料顯示，星空琴行2012年成立，六藝星空（北京）文化傳播有限公司旗下品牌，法人及董事長(zhǎng)為周鵬（已更名為周楷程）。公司專(zhuān)注于"兒童鋼琴上門(mén)教學(xué)"。目前全國(guó)60余家門(mén)店，官網(wǎng)顯示，上海有14家店。

3日，澎湃新聞?dòng)浾邅?lái)到其中山公園龍之夢(mèng)店，大門(mén)緊閉，門(mén)上貼著告示稱(chēng)：“因?yàn)殡娐窓z查暫停營(yíng)業(yè)，有任何問(wèn)題可撥打4006528123”，不過(guò)，當(dāng)記者撥打該電話時(shí)，語(yǔ)音顯示“不存在該服務(wù)號(hào)”。

門(mén)上貼的告示。 澎湃新聞?dòng)浾?鄒娟 圖而上海大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，上海14家門(mén)店，全部顯示“暫停營(yíng)業(yè)”。據(jù)媒體報(bào)道，線下門(mén)店停止?fàn)I業(yè)的原因，大多為“內(nèi)部調(diào)整”、“線路檢修”。

陳女士原本約了鋼琴老師9月3日上門(mén)，但9月2日，就聽(tīng)朋友說(shuō)，星空琴行關(guān)門(mén)了。“怎么說(shuō)呢，當(dāng)時(shí)既覺(jué)得驚訝，又覺(jué)得，也不是那么驚訝。”陳女士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸@訝的，是這么一家知名公司，怎么說(shuō)關(guān)店就關(guān)店了？而不那么驚訝，是因?yàn)榻o兒子上課的老師，三個(gè)月前剛換了新的。“公司給出的理由，是員工正常流動(dòng)，一定會(huì)保證學(xué)員的利益。但是當(dāng)時(shí)我們隱隱約約就覺(jué)得，大概公司效益不好了，不然，老師怎么會(huì)一聲不響就換了。”

據(jù)陳女士介紹，自己大概還有10節(jié)課左右沒(méi)上，損失大概兩千元。但她算是損失比較小的。

星空琴行閔行龍之夢(mèng)店工作人員登記家長(zhǎng)教師損失。 澎湃新聞?dòng)浾?李菁 圖

家長(zhǎng)們登記的損失。 澎湃新聞?dòng)浾?李菁 圖9月1日晚開(kāi)始，全國(guó)各地媒體陸續(xù)曝出，星空琴行全國(guó)門(mén)店一夜間關(guān)門(mén)。家長(zhǎng)和教師都拿不到錢(qián)。9月2日開(kāi)始，各地家長(zhǎng)和教師只好分別組建維權(quán)群。登記損失。

在維權(quán)群，有家長(zhǎng)，今年五月份剛剛購(gòu)買(mǎi)一年60節(jié)鋼琴課程，價(jià)值約12000元。 當(dāng)時(shí)推銷(xiāo)人員表示，購(gòu)買(mǎi)了一年課程的學(xué)員，可以免費(fèi)租用一臺(tái)鋼琴，在家中練習(xí)，只需要按照鋼琴原價(jià)支付押金即可，押金需要43000多元。現(xiàn)在，大部分課程費(fèi)，以及4萬(wàn)多元押金，統(tǒng)統(tǒng)打了水漂。

還有家長(zhǎng)，剛在琴行購(gòu)買(mǎi)了一架5萬(wàn)元左右的鋼琴（附贈(zèng)課程），連貨都沒(méi)收到……

3日晚， 星空琴行莘莊龍之夢(mèng)店門(mén)口聚集了不少前來(lái)維權(quán)的消費(fèi)者 。 澎湃新聞?dòng)浾?李菁 圖

教師罷課引的火？

授課老師也是此次閉店事件的受害者。琴行兼職老師黃老師稱(chēng)，星空琴行至今未支付她7、8月份的工資。這個(gè)月，本來(lái)應(yīng)當(dāng)8月20日發(fā)放工資，店長(zhǎng)說(shuō)由于投資的問(wèn)題會(huì)晚幾天，到24日，收到了30%，剩下的說(shuō)會(huì)在31日前發(fā)放。但到了31日，有老師去問(wèn)工資卻又沒(méi)有了回應(yīng)。老師集體決定要停課，直到發(fā)放工資為止。

9月2日晚間，網(wǎng)傳一張微信截圖。消息稱(chēng)此次全國(guó)關(guān)店事件的導(dǎo)火索源于部分老師的“罷課”。由于多數(shù)老師被欠薪兩個(gè)月，部分上海老師開(kāi)始拒絕上課，由此引發(fā)了家長(zhǎng)的質(zhì)疑，然后開(kāi)始退費(fèi)。繼而引發(fā)瘋狂的全國(guó)“擠兌”現(xiàn)象。星空琴行管理層才采取全國(guó)停業(yè)的應(yīng)急措施。

有網(wǎng)友截圖星空琴行創(chuàng)始人周楷程的一封內(nèi)部郵件稱(chēng)，周承認(rèn)拖欠原因在于本輪融資發(fā)生波折，并稱(chēng)本次的產(chǎn)業(yè)基金投資方目前已經(jīng)走完了審批流程，正在等待打款過(guò)程中。并承諾不晚于9月11日支付7、8月份應(yīng)付薪資。

但是，9月2日，北京有授課教師向媒體透露，在閉店事件發(fā)生后，教務(wù)負(fù)責(zé)人就將員工微信刪除，玩起了“失蹤”。

網(wǎng)傳周楷程內(nèi)部郵件截屏。

同一天，網(wǎng)友放出周楷程另一份內(nèi)部郵件截圖。他表示，管理層暫停全國(guó)所有門(mén)店主要是資金鏈問(wèn)題，然而，他也透露了一個(gè)似乎更加不利的消息，那就是管理團(tuán)隊(duì)已不再持有星空股份，目前是在等待股東的決策，而由于目前的情況，原股東無(wú)法確認(rèn)新的追加資金。

資金鏈何以斷裂？

據(jù)了解，星空琴行的顧客主要有三種：一是自家有鋼琴購(gòu)買(mǎi)鋼琴課時(shí)，星空琴行派鋼琴老師一對(duì)一上門(mén)教學(xué)，每節(jié)課200元左右，較同類(lèi)價(jià)格略高；二是買(mǎi)鋼琴送課時(shí)，但鋼琴的價(jià)格高于同款市價(jià)，并簽有買(mǎi)琴合同和報(bào)課合同；三是租琴購(gòu)買(mǎi)鋼琴課時(shí)，按鋼琴的原價(jià)交押金，退還鋼琴后30到45個(gè)工作日退還押金。

企信寶平臺(tái)信息顯示，星空琴行目前仍由周鵬，這是周楷程在創(chuàng)業(yè)之前的曾用名。公司股東結(jié)構(gòu)中分別由王嘯、許達(dá)來(lái)以及衛(wèi)哲。澎湃新聞?dòng)浾卟殚喰侣剤?bào)道獲悉，星空琴行曾于2012年獲得“百度七劍客”之一王嘯的九合創(chuàng)投的天使投資，2013年獲得小米科技董事長(zhǎng)雷軍的順為資本數(shù)百萬(wàn)美金A輪投資，2014年9月和2015年6月完成了B輪近千萬(wàn)和C輪2000萬(wàn)美元的融資，投資方均有順為資本參與。

然而最新的信息顯示，星空琴行股權(quán)100%為繆斯音樂(lè)香港公司所有。股權(quán)變更發(fā)生在2016年4月，但，企信寶平臺(tái)上，繆斯音樂(lè)認(rèn)繳出資額為3630萬(wàn)元，但實(shí)際出資額為0。

上海方面，門(mén)店復(fù)印的工商登記資料顯示，公司登記名為九樂(lè)（上海）文化傳播有限公司，法人周鵬。該公司在各區(qū)注冊(cè)有20余家分公司。澎湃新聞?dòng)浾卟樵?xún)上海預(yù)付款企業(yè)備案平臺(tái)，該品牌并非備案企業(yè)。

業(yè)內(nèi)透露，在搭建的商業(yè)模式方面，毛利率在20%-30%的鋼琴銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是公司的主要利潤(rùn)來(lái)源。然而，近年來(lái)，星空琴行自身造血能力偏弱，尤其是龐大的線下開(kāi)支和鋼琴購(gòu)買(mǎi)需要消耗大量資金，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中只是在過(guò)度消耗家長(zhǎng)預(yù)付款。

9月2日19時(shí)29分，星空琴行在微博和公號(hào)上發(fā)聲稱(chēng)，由于管理上存在的問(wèn)題，導(dǎo)致現(xiàn)階段遇到了一些困難；目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問(wèn)題的途徑。

相關(guān)監(jiān)管方暫無(wú)對(duì)此事的回應(yīng)。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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