“有事好商量,有事多商量”。開元山莊小區內部供熱管網成功改造,政府部門、熱企和居民找到了最大公約數,畫出了一個最大同心圓。站在居民角度制定的管網改造方案,熱企很快贏得了開元山莊乃至整個片區內其他小區居民的信任,整個開元片區更快地暖和了起來。

2日，濟南氣溫驟降。開元山莊四號樓一單元101的熊女士穿著單衣和外孫在家里玩積木。 記者 左慶 攝

尊重居民選擇

新舊兩套管網并行

家住開元山莊A區13號樓的居民楊守蘭家的客廳一共有三組暖氣片,“現在南邊和西邊的暖氣片已經很熱了,東邊墻上的暖氣片溫度相對低了不少。”之所以會有這樣的區別,是因為楊守蘭家是兩套供熱管網同時在運行。“熱的那兩片是和新管網相接。”楊守蘭說,加入新管網的時候需要在家中重新鋪暖氣管道,安裝新暖氣片,“東邊那面墻不能很好地重新走管道,所以就先保留了以前的供暖系統,不過有新管網帶動的那些暖氣片,家里面也比之前暖和多了。”

據濟南熱電供熱二公司開元片區班長崔傳軍介紹,不僅是楊守蘭家,整個開元山莊目前都是兩套管網同時運行。“用新管網和舊管網都能供暖。”

兩套管網運行,這是多輪協商的結果。據開元山莊物業公司負責人劉經理介紹,“一開始我們就想改造一下老管網,還是采用串聯的模式,后來這種模式被否定了。因為串聯供暖存在不能報停、一個閥門管很多戶等缺陷,后來還是決定進行分戶控制改造。”

但這樣的改造就要求居民家中也同步進行改造。“以前一根管子從樓上管到樓下,現在是分別入戶之后在家中轉一圈,因此居民家里的管道也得重新走一遍。”崔傳軍說。

這樣一來,不少居民又有了新顧慮。“家中的改造費需要自己來承擔,有的居民家里原來的暖氣片和管道還比較新,也沒漏過水,因此不愿意更改。”崔傳軍說,還有的居民擔心在重新鋪管道時會破壞家中的裝修,也暫時不愿意參與改造。

“居民的這些顧慮都是可以理解的,如果我們采取一刀切的方式,全部更改為新管網,那么管網改造又會遇到新的難題。”崔傳軍說,“所以我們尊重居民的選擇,兩套管網同時運行,每一戶家門口我們都留好閥門,如果居民家中改造完成,隨時可以接到新管網上來。”崔傳軍表示,對于使用舊管網的居民來說,他們所提供的供暖、服務和以前都是一樣的,而且只要是從一樓到頂樓之間,有一戶沒有改,這個管網都會正常保留。

“這樣的改造是真正站在我們居民的角度考慮的。”劉經理表示,“在施工的過程中,我們也盡可能和供熱單位做好配合,提供必要的支持。居民對于這一次改造,也十分支持。”

暖氣熱起來

是最好的口碑

在管網改造之后,開元山莊小區的熱源損失也大幅下降,從以前的每天100方水下降為現在的每天20方左右。崔傳軍表示,“這些損耗基本都發生在舊管網系統內,以后隨著改造戶數的繼續增多,舊管網逐漸減少,這種損耗會越來越少。”

高女士家是2016年加入新管網的,她感覺如今自家的供熱效果比以前好了很多。“這是因為用新管網的業主越來越多。”崔傳軍說,同樣的熱源,以前帶兩套管網,而現在舊管網減少后,分配給新管網的熱源更多了,效果也就更好了。

為了老舊小區內部進行管網改造,濟南熱電已經做了很多年的努力。“我們經常在小區的廣場擺上宣傳板做宣傳,解答居民各種各樣的問題。”崔傳軍說,在改造前的兩年時間里,濟南熱電工作人員還利用夏天不忙的時候,挨家挨戶走訪,了解居民的真實意愿,也為順利進行改造打下了基礎。

對于居民來說,改造家中的暖氣管道并不是一件小事,因此第一年還有很多居民存在觀望的態度,家住開元山莊A區13號樓的崔先生就是抱著這樣的想法。雖然崔先生家中供熱效果一直不理想,但是他并沒有選擇第一年就加入新管網。“前幾年我這暖氣就沒怎么正常交過錢,因為供熱效果不好,有的時候退三分之一,有的時候退一半,還有的時候退三分之二,可退錢我也不愿意,我就想家里暖和。”由于前些年崔先生在暖氣上想了很多辦法都沒起作用,擔心這一次改造又會是白折騰,因此他想先看看第一年的效果再說。“第一年別人家改造了,確實暖和起來了,我就在2016年果斷改造了家里的管網,加入新管網。”

“不光是暖氣供得好,這些工作人員的服務也沒得說。”楊守蘭說,家里的暖氣要是出現點什么問題,一個電話供暖工作人員立刻就趕到了,“這才是真正的暖心工程呢。”

熱起來的暖氣成為小區內管網改造最好的宣傳。崔傳軍說,開元山莊需要用熱的居民一共有790戶左右,2015年改造的時候,只有200戶左右使用了新管網,第二年就增加到了500戶,2017年更是增加到了700戶。“只要我們供熱效果好了,用戶之間也會口口相傳。”

一個小區做示范

其他小區跟著改造

持觀望態度的不僅是開元山莊的居民,整個開元片區的多個小區都在等著開元山莊改造后的結果。“開元片區的這些居民區建設年份比較集中,大都在(上世紀)90年代中后期,管網也基本都到了需要改造的時候。”崔傳軍說。

“2015年冬天,我去家住開元山莊的親戚家玩,他家那年加入了新管網,溫度比我家能高好幾度。”中潤裕華園的業主王先生說。同樣屬于開元片區,只有一條路之隔,王先生也期待自家的暖氣能像親戚家一樣熱。

在開元山莊成功改造之后,濟南熱電出了相關政策,與開元山莊同樣類型的非單位產權小區,都可以通過開元山莊這種模式來進行改造。因此,小區里進行管網改造的時候,王先生也在第一時間就加入了。

有了開元山莊做示范,2016年開元片區的管網改造進入了一個高峰,中潤裕華園、燕翔路10號院16號院、環山路39號院等都紛紛按照開元山莊的模式進行了改造。其中燕翔路16號院改造最為徹底,“這個院里的居民統一了意見,直接把舊管網去掉了,全部使用了新管網進行供暖。”崔傳軍說。現在整個開元片區,已經有四分之三的小區進行了管網改造,非單位產權的小區改造率更是達到了百分之百。“原來我們一共有12個工作人員,天天到處跑著解決暖氣問題,根本忙不過來。現在人員減少到了9個,反而比以前輕松了。”

“管網改造是一個大趨勢,最終受益的是小區居民。”自從小區內供熱管網改造后,開元山莊物業負責人劉經理感覺少了很多的心事,以前這家不熱了、那家停暖了,一個冬天都感覺睡不了個踏實覺。而現在,新管網由供熱部門來維護,居民家里也暖和起來了,讓他倍感輕松:“專業的事情交給專業的部門來干,我們也沒什么心事了。”

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉雅菲）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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