當(dāng)下,不少濟南人都有這樣一個想法:如何能讓一時的網(wǎng)紅真正成為濟南旅游業(yè)快速發(fā)展的契機,讓濟南長久地紅下去?相關(guān)旅游業(yè)內(nèi)人士認為,濟南需要利用好這個機會,在旅游產(chǎn)品、城市服務(wù)和形象包裝方面下功夫,真正讓濟南旅游擁有各方面的實力,而不再單純依靠網(wǎng)絡(luò)帶來的“爆發(fā)式”增長。

小長假，人山人海的芙蓉街。

做好頂層設(shè)計

改善游客旅游體驗

端午小長假,不少外地游客不再把濟南作為通往曲阜、泰山或者青島的中轉(zhuǎn)地,而是將濟南作為單獨的旅游目的地,在這里住上一兩晚。“聽同學(xué)說現(xiàn)在的大明湖夜景挺美,晚上我們就圍著大明湖、環(huán)城公園逛一逛,老城區(qū)的夜晚別有一番感覺。”來自淄博的大三學(xué)生姜玉潔說。

很長一段時間以來,濟南都在想方設(shè)法讓游客多住一晚。“一湖一環(huán)”的夜景工程等,也讓游客有充分理由留下來感受濟南夜晚的魅力。

“以前有人認為濟南是中轉(zhuǎn)站,這一觀念如今已經(jīng)發(fā)生了很大變化。我們正在把濟南作為一個旅游目的地來打造。”濟南市旅發(fā)委市場開發(fā)處處長劉榮耀說。隨著城市景觀及基礎(chǔ)設(shè)施的提升、旅游產(chǎn)品的豐富,濟南已經(jīng)開始具備向旅游目的地轉(zhuǎn)變的條件。據(jù)了解,濟南市旅發(fā)委正在聯(lián)系世界旅游組織的專家,來做旅游目的地的規(guī)劃。“要先做好頂層設(shè)計,做高級別的旅游目的地規(guī)劃。”

最近的這兩個小長假,網(wǎng)紅視頻為濟南帶來了不少游客,如果想利用好這一瓢“活水”,讓他們帶來更多的游客,濟南需做到的,就是改善游客的旅游體驗。“未來會進一步完善環(huán)大明湖、護城河的休閑業(yè)態(tài),豐富它們的產(chǎn)業(yè)生態(tài),讓大家到這里可逛、可玩、可吃、可品。”劉榮耀說。

山東旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記陳國忠認為,“目前濟南已經(jīng)是網(wǎng)紅,但要讓紅的時間變長,使網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)繼續(xù)發(fā)酵,需要的是這個城市在旅游產(chǎn)品、服務(wù)和管理上的可持續(xù)性。”

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

加快智慧化建設(shè)

“我從濟南西站下車后,就可以看到旅游集散中心,在那里無論是乘坐公共交通還是乘坐正規(guī)出租車,都非常方便。”帶著全家來濟南旅游的孟女士說,盡管濟南的地鐵尚未建成,“但我們作為第一次來濟南的游客,也對未來兩天在濟南的旅程有了信心。”

孟女士所說的信心,其實就來自于濟南的城市服務(wù)。“打造旅游城市,現(xiàn)在我們更多強調(diào)的是把整個城市作為一個大的景區(qū)去打造。”劉榮耀介紹,而對游客來說,景區(qū)不僅意味著美麗景色,還在于隨處可見的細致服務(wù)。

未來,濟南也應(yīng)該在整個城市公共服務(wù)的配套建設(shè)方面繼續(xù)下大功夫。濟南以后還要開通機場、火車站到市區(qū)的旅游接駁車,目的就是串聯(lián)交通樞紐與核心區(qū)酒店景點。

劉榮耀介紹,濟南旅游也要讓智慧化服務(wù)遍布景區(qū)、特色街區(qū),甚至未來可能實現(xiàn)一部手機游濟南。

針對散客占比越來越高的旅游現(xiàn)狀,今年濟南也開始推出城市旅游講解員。“散客的旅游更具隨意性。通過我們的志愿講解員給他們免費講解濟南歷史文化,可以提高他們的體驗。”劉榮耀說。

傳播環(huán)境改變

包裝、創(chuàng)新要跟上

“酒香也怕巷子深”。這句話在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,已經(jīng)成為包裝宣傳重要性的象征。如何將濟南的旅游資源進行包裝并宣傳出去,也是一個值得研究的課題。

山東大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系教授王晨光認為,濟南在抖音等新媒體平臺上的走紅,是對濟南旅游開發(fā)的一大啟示。“濟南成為網(wǎng)紅,并不是新增加了什么東西,而是網(wǎng)友利用新的理念,站在獨特的視角,將濟南傳統(tǒng)的東西激活了。”

在當(dāng)前,內(nèi)容營銷已成為新的熱點。從江小白的“魔性宣傳語”,到抖音上的《濟南濟南》都表明,傳統(tǒng)的宣傳方式,需要進行新的思路創(chuàng)新,“把‘活’的元素進一步煥發(fā)出來,形成濟南旅游的新亮點。對城市的文化基因進行活化和提升,把新的趨勢進一步地強化。以前來濟南要么是過路,要么是感受傳統(tǒng)歷史文化,下一步可以是來享受生活,來體會歷史文化名城的獨特魅力,感受我們濟南人獨特的生活情趣。”王晨光說。當(dāng)有了新思路后,政府部門其實也可以進行有意識的發(fā)掘和包裝,讓存在于濟南的小細節(jié)更加吸引人。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者于悅）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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