(記者 楊學瑩 實習生 時慧卿)7日上午，山東省暨煙臺市新版住宅質量“兩書”啟用活動在煙臺市福山區萬科·城市之光項目舉行。

▲新版“兩書”啟用活動現場

住宅質量“兩書”，即《商品住宅使用說明書》和《商品住宅質量保證書》，交房時由房地產開發單位交給業主，是業主使用、維護房屋的重要依據。雖說“兩書”制度在我國已建立20年了，但以往，國家和省沒有“兩書”示范文本，由開發商自行擬定，編制深度不一，有的甚至缺項漏項，難以起到應有作用。商品房這么貴而復雜的東西，很多小區的住宅“兩書”只有草草三兩頁，有人說，還不如一臺電冰箱的說明書詳細。

2018年，省住房城鄉建設廳發布了新版“兩書”示范文本(魯建質安字〔2018〕21號文件)，2019年1月1日啟用。省城鎮化領導小組辦公室專職副主任宋錫慶介紹，我省發布的示范文本，要求開發單位對建筑結構做法、室內暗敷管線和設施設備、公共設施設備、裝修注意事項、使用注意事項等，通過圖文并茂的方式詳細說明;要求載明承擔終身質量責任的單位和人員，細化各部位、部件保修內容和期限，明確保修單位、聯系方式及異議訴求渠道。

啟用活動現場，在省住房城鄉建設廳、煙臺市政府、煙臺市住房城鄉建設局的見證下，萬科·城市之光項目開發單位煙臺萬科房地產開發有限公司向業主代表發放了全省首批新版住宅質量“兩書”。

▲煙臺萬科·城市之光一期業主代表拿到全省首批新版“兩書”

萬科·城市之光一期業主李云龍給記者展示了他剛剛收到的新版住宅質量“兩書”。他說，“兩書”就如同它的名字一樣，是對房屋使用的說明和對房屋質量的保證。新版“兩書”，按照不同的工程種類、不同的戶型分別編制，對房屋的交付使用標準有著明確的要求，有力地維護了業主的合法權益。

▲剛拿到新版“兩書”的業主李云龍正在仔細閱讀

他指給記者看，新版“兩書”在給水、采暖、地漏等方面特別提示使用注意事項，同時對室內常見的工程質量問題，比如說室內結露、發霉等給出了預防措施，細致詳實。

▲新版住宅質量說明書用文字對住宅基本情況、使用方法及維護進行了詳細說明

新版“兩書”通過數據和配圖說話，涵蓋房屋全部的平面圖和管線圖，以明確墻體性質、水暖布置、照明設計等住宅細節。住宅質量說明書中以戶型結構平面示意圖舉例說明，將承重墻、填充墻等用不同顏色區分，哪些墻不能砸、哪些墻可以改造一目了然。

▲新版住宅質量說明書中通過彩色建筑圖紙告知業主墻體性質、水暖照明布置、門窗位置等重要住宅細節

李云龍還注意到，“兩書”還注明了電梯的高度和凈寬，他覺得，這就方便業主裝修運送貨物時參考。諸如此類的提醒和標注非常人性化。“這些人性化的設計和補充，將大大方便業主的裝飾裝修，非常實用。”他說。

在住宅質量保證書中，明確注明了保修項目的保修期限，并附有保修記錄表，記錄每次維修記錄和業主驗收意見等內容，“就像車一樣，每次維修有記錄，我作為業主感到安心。”李云龍說。

他說，政府通過對開發商“兩書”的規范，可以更好地維護我們業主的權益，真切地讓我們廣大的業主感到了可靠性。

▲新版住宅質量保證書中明確了保修項目細節并附有保修記錄表

煙臺萬科房地產開發有限公司副總經理艾威說，此次發布的《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》將之前由開發商自己擬定的文件變成了細致、全面、便于業主使用的統一文件，是政府為進一步加強房地產市場監管、維護購房者合法權益、強化住宅產品售后服務管理的有力舉措，對建設單位提升住宅質量也是一個有效的促進。《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》具有法律效力，新版“兩書”對房屋設計、施工及驗收中的具體技術指標向業主交代得更清楚;開發單位對房屋質量及保修期限、范圍作出的承諾更具體明晰。新“兩書”的啟用，將促使煙臺萬科繼續堅持高標準、嚴要求的態度，不斷為消費者提供更高品質的產品。

煙臺市住房城鄉建設局黨組書記、局長季善亭在現場宣讀了煙臺市關于全面推廣新版住宅質量“兩書”實施方案。煙臺市規定，商品住宅工程預驗收時，監理單位要將房地產開發企業編制的“兩書”作為預驗收標準，對其格式、內容進行審核，審核通過后，上報本地工程質量監督機構。未上報“兩書”的工程項目，不得組織竣工驗收。同時，煙臺市要求各縣市區住房城鄉建設(房地產開發)主管部門指導督促房地產開發企業按照新版“兩書”示范文本樣式，編制提供“兩書”。對房地產開發企業在商品住宅交付使用時不按規定發放“兩書”的，嚴格按照《房地產開發企業資質管理規定》(建設部第77號令)第二十三條的規定給予處理。

▲新版“兩書”啟用活動現場

省城鎮化領導小組辦公室專職副主任宋錫慶說，2019年1月1日起驗收交付的商品住宅工程，要嚴格按要求向業主提供新版住宅質量“兩書”，開發單位要結合工程實際情況，認真對照示范文本編制“兩書”，有條件的可以進行再提升、再完善。凡項目涉及內容必須體現，不得隨意刪減。各級住房城鄉建設(房地產開發)部門要綜合運用驗收監督備案、房地產銷售監管、受理查處舉報投訴等手段，及時發現和糾正不執行示范文本行為，確保新版“兩書”全覆蓋、真落地。2019年1月1日以后交付的新建商品住宅，業主發現開發企業不發放新版“兩書”的，可以拒收房屋或撥打12345市民熱線投訴。

宋錫慶說，“兩書”啟用后，后續工作也要做好。他提醒廣大業主，拿到“兩書”后，要認真熟悉了解住宅使用說明提示，規范居住使用和裝修維護，避免野蠻拆改、不當使用、疏于維護，二次交易時提倡同時移交“兩書”。同時，物業單位要全面掌握服務小區不同戶型“兩書”內容，指導督促業主規范使用維護，做好公共部位、共用設施的維護保養，提高物業服務精細化水平。開發單位要嚴格履行“兩書”承諾和合同約定，完善質量保修機制，及時解決業主反映質量問題。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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