原標(biāo)題：青島稅務(wù)便民服務(wù)舉措多，營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

為進(jìn)一步深化稅收征管改革，不斷提升企業(yè)群眾納稅繳費(fèi)便利度，青島高新區(qū)稅務(wù)局積極響應(yīng)改革要求，認(rèn)真研究減負(fù)措施，從“智能微稅廳” “智慧稅務(wù)島”等智慧平臺(tái)到設(shè)立“辦問協(xié)同”中心，實(shí)現(xiàn)更廣范圍的非接觸式辦稅。青島高新區(qū)稅務(wù)局多措并舉，鋪設(shè)更多“便民春風(fēng)路”，打破傳統(tǒng)方式，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。

鋪設(shè)“智慧路”，納稅繳費(fèi)更智能

面對(duì)疫情防控與新的組合稅費(fèi)支持政策落地“雙線”并行作戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，為便利納稅人完成“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，青島高新區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“智慧稅務(wù)島”、“智能微稅廳”等智能化辦稅平臺(tái)。“智慧稅務(wù)島”作為一對(duì)多集成服務(wù)平臺(tái)，采用多模塊化組合、環(huán)形服務(wù)島結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新打造“一對(duì)多、協(xié)同辦”的服務(wù)模式，既大幅提升稅務(wù)人員工作效率，縮減納稅人繳費(fèi)人等待時(shí)間，也為今后打造建設(shè)“無人辦稅服務(wù)廳”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“智能微稅廳”針對(duì)高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園和孵化器較多、小微企業(yè)相對(duì)聚集的特點(diǎn)，以服務(wù)下沉產(chǎn)業(yè)園區(qū)、社區(qū)為目標(biāo)，由遠(yuǎn)程“微稅廳”和自助辦稅終端組成。納稅人可通過觸屏操作電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)，并與“云辦稅”稅務(wù)坐席人員進(jìn)行視頻對(duì)話、咨詢問題，真正實(shí)現(xiàn)“辦稅不出樓”，納稅繳費(fèi)“網(wǎng)上辦”、“遠(yuǎn)程辦”、“自助辦”。目前智慧微稅廳已在青島藍(lán)色生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、青島康復(fù)產(chǎn)業(yè)孵化器園區(qū)投入使用，下一步，將鋪設(shè)到高新區(qū)更多產(chǎn)業(yè)園區(qū)、社區(qū)、商業(yè)樓宇，進(jìn)一步縮短辦稅繳費(fèi)半徑，擴(kuò)大稅費(fèi)服務(wù)的輻射范圍。

鋪設(shè)“云上路”，納稅繳費(fèi)更高效

為探索遠(yuǎn)程咨詢和辦稅輔導(dǎo)，落實(shí)精細(xì)化服務(wù)要求，提高納稅人辦稅繳費(fèi)的高效性、便利性，青島高新區(qū)稅務(wù)局打造全市首家“辦問協(xié)同”中心，將咨詢熱線和征納溝通“云辦稅”平臺(tái)進(jìn)行整合提升，實(shí)現(xiàn)從線上咨詢到咨詢辦理一體的業(yè)務(wù)升級(jí)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)全程辦理。在幫助納稅人繳費(fèi)人自助辦稅繳費(fèi)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，使更多納稅人繳費(fèi)人熟練掌握“非接觸式”辦稅繳費(fèi)技能，引導(dǎo)更多納稅人繳費(fèi)人從“廳內(nèi)辦”轉(zhuǎn)到“網(wǎng)上辦”。自2022年4月份至今，企業(yè)不進(jìn)廳通過“辦問協(xié)同”遠(yuǎn)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)260余次，視頻咨詢130余次，稅務(wù)部門審批業(yè)務(wù)450余筆。青島高新區(qū)稅務(wù)局依托“辦問協(xié)同”中心，提供實(shí)時(shí)連線、音頻視頻同屏輔導(dǎo)、前置審批等特色服務(wù)，讓辦稅繳費(fèi)訴求相應(yīng)更及時(shí)，智慧辦理更高效，以推進(jìn)新的組合新的組合式稅額支持政策直達(dá)快享。

鋪設(shè)“直通路”，納稅繳費(fèi)更便捷

自開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”以來，青島高新區(qū)稅務(wù)局為給納稅人繳費(fèi)人提供省時(shí)省心又省力的辦稅繳費(fèi)服務(wù)，與政務(wù)服務(wù)大廳工商、房產(chǎn)、人社、醫(yī)保等相關(guān)部門加強(qiáng)合作，進(jìn)行系統(tǒng)信息對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、分工協(xié)作，通過實(shí)地勘察、溝通交流，克服技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、涉稅資料精簡(jiǎn)、辦理時(shí)間進(jìn)一步壓縮。“一窗通辦”的一站式服務(wù)，將原來兩個(gè)部門流轉(zhuǎn)需2個(gè)小時(shí)辦理完成的業(yè)務(wù)縮減為0.5小時(shí)。切實(shí)減輕納稅人繳費(fèi)人相關(guān)資料報(bào)送負(fù)擔(dān)，解決辦理業(yè)務(wù)涉及部門多、辦理程序多、時(shí)間成本大等堵點(diǎn)難點(diǎn)。

下一步，青島高新區(qū)稅務(wù)局將始終以解決好納稅人繳費(fèi)人訴求為追求，不斷提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)的智能化、數(shù)字化、便捷化水平，著力解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，讓納稅人繳費(fèi)人在更簡(jiǎn)、更優(yōu)、更快的納稅服務(wù)中提升辦稅繳費(fèi)獲得感、幸福感、滿足感。將以“網(wǎng)絡(luò)辦稅為主、自助辦稅為輔、現(xiàn)場(chǎng)辦稅輔助”的辦稅新格局，助興企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推便民春風(fēng)常吹常新，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

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