原標題：建行煙臺萊陽支行：金融服務有保障 硬幣兌換暖人心

來源：感知山東

原標題：建行煙臺萊陽支行：金融服務有保障 硬幣兌換暖人心

來源：感知山東

在快速發展的數字支付時代，建行煙臺萊陽支行始終堅守服務初心，不忘傳統金融的溫情與責任。日前，該行以實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念，成功幫助一位未預約的客戶處理了一項特殊需求，贏得了客戶的高度贊譽。

近日，一位未預約的客戶攜帶大量硬幣來到網點，請求存儲。鑒于當時柜面資源緊張，僅設有兩個服務窗口且排隊等候的客戶眾多，為避免造成客戶長時間等待，該行迅速啟動應急預案。網點負責人當即決定親自帶領一名柜員，利用閑置區域設立臨時清點站，專項處理該客戶的硬幣存款問題。在整個清點過程中，工作人員耐心細致，不畏繁瑣，即使硬幣數量龐大，也堅持一一清點，確保無誤。經過近兩小時的連續作業，成功清點了總計約四千枚硬幣，確保了客戶資金的及時到賬。客戶對工作人員的高效響應和貼心服務表達了感激，稱贊支行在緊急情況下仍能保持高水準服務，真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急。

硬幣雖小，卻見真心；服務雖簡，卻見真情。工作不該止步于常規，而是勇于擔當，積極作為，用高效、溫暖的服務為客戶辦實事，解難題。今后，建行煙臺萊陽支行將繼續提升服務質量，努力成為百姓心中最有溫度、最有擔當、最具責任感的銀行。

通訊員 魯啟軒 報道

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