原標題：建行濟南體育中心支行：溫暖無礙 讓愛到家

來源：感知山東

原標題：建行濟南體育中心支行：溫暖無礙 讓愛到家

來源：感知山東

在當下的時代，數字科技飛速發展，生活變得日新月異，銀行的服務也逐漸趨于多樣化、便捷化。但無論時代如何發展變遷，人文關懷是銀行始終需要堅持的，銀行的上門服務舉措正是這種人文關懷和人情溫暖的體現。

日前，建行濟南體育中心支行接待了一名在辦理業務中遇到問題的客戶。客戶需要為其母親辦理業務，但由于業務本身無法通過代辦人進行辦理，而老人目前年紀較大，腿腳不便，無法來到網點進行業務辦理，因此網點為其提供了上門服務。

上門服務不僅是簡單的業務到家辦理，更需要關注老人的情感和需求。工作人員在收到反饋后不僅快速安排了上門服務，更是用耐心的態度，恰當的方式圓滿完成了本次服務。在本次服務中，工作人員也遇到了一些挑戰，例如老人年紀較大，寫字較為困難等等。但在工作人員的充分準備和悉心引導下，最終幫助老人解決了問題，充分滿足了老人及其家人的需求，完成了本次金融服務的到家提供。此外，工作人員還對老人的身體情況進行了關心，讓這份服務不僅能解決問題，也能為老人提供一定的情感慰藉。這樣的服務模式極大解決了老人們因身體原因無法走出家門享受金融服務的問題，讓金融服務變得更貼心，更人性化，更無障礙。

提高適老化服務質量，不僅在于網點適老化設施的提供和完善，也在于上門為老年人提供服務時的細節和態度。下一步，建行濟南體育中心支行將繼續做好適老服務，讓關懷和關愛流露出去，讓每一份上門服務變得更加人性化，讓每一名接受服務的老年人都能感受到溫暖和尊重。

通訊員 魯啟軒 報道

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