原標題：濟南：“溫暖城管”讓市民生活更添便利

來源：大眾日報

原標題：濟南：“溫暖城管”讓市民生活更添便利

來源：大眾日報

□ 本報記者 姜 斌

本報通訊員 單機喬 宋振飛

4月17日上午，記者從濟南市政府新聞辦舉行的濟南市城市管理局專場新聞發布會上獲悉，以“以人為本、優質服務、規范執法”為內核，濟南全力打造“溫暖城管”品牌。聚焦“三度”執法、“四張清單”、數字賦能等舉措，濟南城管通過服務理念轉型、執法模式創新、民生舉措升級，讓城市管理更具溫情，讓市民生活更添便利。

據濟南市城管局黨組書記、局長董慶哲介紹，濟南城管突破“管理本位”思維，從“管理”向“服務”轉型，推行“721工作法”——70%的問題用服務手段解決，20%用管理手段，僅10%需執法介入。“我們創新提出‘三度執法’模式，即執法辦案有法度、執法行為有力度、執法過程有溫度。全面推行‘不予處罰、減輕處罰、從輕處罰、從重處罰’四張清單，進一步規范行政處罰自由裁量權，全力營造法治化營商環境。”

城市管理的溫度藏在細節里。據董慶哲介紹：“我們以‘為民不擾民’為原則，推出一系列創新舉措。比如，突出變‘堵’為‘疏’，在全市設置258處便民疏導點和多處‘便民助農益站’，既為流動攤販‘筑巢安家’，又讓城市文明與‘煙火氣’結伴同行。實施‘錯時保潔法’，將傳統的白天作業調整為夜間作業，白天以人機結合快速撿拾和應急處置為主，最大限度還路于民。”

市容“常治”、市貌“常新”，今年濟南市啟動了全市新一輪背街小巷精細化治理行動，計劃利用三年時間（2025年-2027年），對寬度小于10米的城區693條背街小巷，開展環境精細化治理提升工作。“2025年主要是完成109條基礎較差的背街小巷整治，爭取年底前全部達標。”據市城管局黨組成員、副局長劉真介紹，同時，提升公共衛生間管理水平，新增30座24小時開放公共衛生間。開展照亮回家路行動，確保城市快速路與主干路亮燈率不低于98.5%、次干路支路亮燈率不低于96.5%。

近年來，濟南“智慧城管”系統接入AI算法、無人機等新技術，讓城市管理更精準高效，涉企執法更具溫情。據市城管局黨組成員、市智慧城管服務中心主任陰潔偉介紹，濟南“智慧城市運管服”平臺縱向與國家、省、市、區、街、居6級聯通，橫向與26個市直部門、429個區直部門單位和街辦聯通，實現業務協同、聯動解決城管問題。通過綜合運用大數據、物聯網、人工智能新技術等，完成了對中心城區5大類城市部件普查，建立了102萬個城市部件“電子身份證”，形成“城市管理一張圖”。

目前，濟南“智慧城管”能夠智能識別發現占道經營、暴露垃圾、違規渣土運輸等20余種問題。針對頻發、多發、易判斷的涉企違法行為，依托濟南市“智慧城市運管服”平臺，實施在線巡查，對發現的首違、輕微違法問題，推送執法短信提醒，引導當事人及時改正，讓執法“無事不擾”“有事少擾”。

在推進為民便民暖心服務方面，“濟南掌上城管”微信小程序的應用，進一步拓寬了市民參與城市管理的渠道。通過發布“便民電子地圖”，上線公共衛生間、臨時便民疏導點、停車場等15類電子地圖，提供智能搜索、導航等便民生活服務。今年，濟南市將全力推進“全市一個停車場”建設，分區分類推動全市停車設施數據聯網接入，整合全市停車資源，搭建停車統一支付系統，逐步實現停車資源“一網通管”“無感支付”。

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