中國山東網訊 據省司法廳網站消息，2月24日，省司法廳召開全省公共法律服務信息化平臺上線試運行培訓視頻會議，對全省公共法律服務信息化平臺上線試運行工作進行部署和培訓。省司法廳副巡視員劉淼出席會議并講話。

會議要求，各市、縣(市、區)司法局和省廳有關處室要牢固樹立“一盤棋”思想，加強領導、通力合作，將平臺試運行期間的數據采集、信息更新、在線咨詢、投訴受理等任務措施不折不扣落到實處。各地要根據省廳有關制度要求，建立符合本地實際的管理制度體系，健全完善業務辦理全程留痕機制。要進一步完善法律服務機構、人員職業信息數據和法律服務地圖有關坐標數據，確保平臺各項查詢服務功能真實可用。要組織律師、基層法律服務工作者等法律服務人員在平臺值班，及時受理、解答群眾咨詢。各地要依托省廳統一開發的“12348”公共法律服務平臺呼叫中心，設立話務坐席，及時受理、解答社會公眾提出的咨詢、建議和投訴。要強化質量把控，建立滿意度評價、質量反饋等機制，對服務情況進行評測，并采取流程跟蹤、督辦提醒、考核問責等一系列辦法，提升服務效能。

會議強調，要突出做好保障協調保障工作，確保“平臺”試運行工作有序展開。要強化人員保障，配齊配足專門人員，做好在線咨詢和熱線解答受理等工作，重點建立網絡管理、在線值班、技術支撐三只隊伍，并采取各種方式對業務骨干和技術人員進行有針對性的培訓。要強化資金保障，認真落實《政府購買公共法律服務版》及《指導目錄》，主動爭取財政支持，推動將相關人員配備、法律服務人員在線值班等納入政府購買服務范圍。要強化宣傳保障，充分發揮媒體作用，廣泛宣傳平臺服務內容和方式，暢通群眾遇事找法、解決問題靠法的渠道，更好地發揮平臺效能。

會上，省司法廳信息中心演示了公共法律服務網絡平臺相關功能，并進行了操作培訓。廳機關公共法律服務相關處室主要負責人在主會場參加了會議，各市司法局分管領導，公共法律服務相關部門主要負責人及有關人員共1000余人在各分會場參加了會議。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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