齊魯網11月8日訊（記者 何則偉）2018年度“雙十一”網絡集中促銷活動將至，山東省市場監管局積極采取四項措施，進一步規范促銷活動期間的網絡經營行為，切實為消費者營造安全放心的網絡消費環境。11月9日，將集中約談京東、百度、國美、蘇寧易購等15家電商企業。

一是制定工作方案，部署監管措施。印發《關于加強網絡集中促銷活動期間監測監管工作的通知》，要求各地堅持問題導向，結合地方實際，采取座談指導、聯合約談、行政告誡、發布警示等多種形式引導督促電商經營者依法合規開展促銷活動。

二是加強行政指導，督促依法經營。組織召開行政指導座談會，召集京東、百度、國美、蘇寧易購、搜狐、移動、聯通、電信、58同城、三際電子、銀座網、一卡通商城、韓都衣舍、華聯易購、芙蓉街商城等15家電商企業，聽取加強網絡市場監管的意見建議，立足職能，指導督促電商企業履行主體責任，杜絕出現銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等違法違規行為。以今年8月31日《電子商務法》正式頒布為契機，引導電商企業深入學習新法中關于平臺管理、保護消費者權益、保護知識產權、妥善解決爭議、配合監管執法等方面內容，待明年1月1日該法正式實施后積極貫徹落實。

三是明確重點領域，強化定向監測。重點關注今年網絡集中促銷活動中新出現的“心愿清單”“雙十一錦鯉”“超級紅包”“紅包雨”“集能量，兌紅包”等促銷策略，采取技術手段定向監測電商平臺、網店是否存在假打折誤導消費者、價格壟斷、不正當競爭等不規范促銷的行為，對監測發現的問題及時督促整改，加強事中事后監管。

四是暢通投訴渠道，保障消費者權益。要求電商經營者重視商品售后工作，不搞“一錘子買賣”，引導消費者科學、理性、文明消費，發生消費糾紛時，積極開展消費調解或提供協助服務，依法承擔網絡交易商品無理由退貨及退款義務，有效形成“雙十一”活動期間全鏈條、閉環式監測監管模式。

[責任編輯：楊凡、黃鵬偉、何則偉]

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