齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月1日訊 與許多需要在電話另一端接聽熱線的工作人員一樣，徐麗芳不愿意更多地回憶這份工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。2007年，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)的徐麗芳從部隊轉(zhuǎn)業(yè)，在承擔(dān)疾控中心快檢工作的同時，徐麗芳需要接聽來自全國各地的咨詢熱線。

徐麗芳所在的濟(jì)南市疾控中心“小阮熱線”是國內(nèi)最早以個人姓氏命名的熱線，在21世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)還沒有如今發(fā)達(dá)的年份，“小阮熱線”成為許多發(fā)生高危性行為的人的求助“稻草”。據(jù)不完全統(tǒng)計，“小阮熱線”自2004年開通至今，已經(jīng)接聽了8.5萬人次的電話，這意味著，即便在人們獲取艾滋病信息的渠道十分多元的今天，徐麗芳和她的同事們?nèi)孕枰磕杲勇?000多通求助熱線，而在這些熱線背后，徐麗芳窺見的是這個世界被隱藏的“灰色”。 

（圖片來源：視覺中國）

能開黃色笑話 就是脫敏了

“是網(wǎng)友，還是普通朋友？”“有沒有安全措施？”

很少有求助者會主動描述自己的具體行為。他們明確地知道自己要咨詢的問題，但對于行為對象、行為方式，更多的人要在徐麗芳提問之后才能和盤托出。而徐麗芳和她的同事們恰恰需要這些細(xì)節(jié)，來判斷求助者是否需要進(jìn)行檢測。

要提出這些具體的問題，剛剛從事這項工作的徐麗芳也會有些“不好意思”，科室的前輩在新人入行前要對他們進(jìn)行脫敏訓(xùn)練，將已婚與未婚的新人區(qū)分開分別講解，脫敏訓(xùn)練的目的是讓新人們“臉皮厚一些。”能夠開黃色笑話，也是脫敏的表現(xiàn)之一。

13年的從業(yè)經(jīng)歷里，徐麗芳印象里很少有人在事前進(jìn)行咨詢，絕大多數(shù)的求助者都是在發(fā)生高危性行為之后選擇求助。2017年開始，隨著社會對于艾滋病及阻斷藥知識的普及，咨詢的熱線中詢問阻斷藥的人越來越多，徐麗芳會推薦他們到定點(diǎn)醫(yī)院繼續(xù)咨詢。

但也有一部分人，是由于“恐艾”的情緒，不斷撥打咨詢熱線。在無處安放的“恐艾”情緒面前，徐麗芳扮演的角色不僅僅是一名艾滋病咨詢員。

（圖片來源：視覺中國）

無處安放的“恐艾”

一位60多歲的阿姨讓徐麗芳印象深刻。原本在家?guī)O子的阿姨在朋友那里聽到了一些艾滋病的知識，并不全面的知識儲備讓這位求助者產(chǎn)生了極強(qiáng)的“恐艾”情緒。

孫子在廣場上玩碰到了欄桿，要打電話咨詢；孫子玩玩具的時候手蹭破了皮，要打電話咨詢；在公交車上碰到了像血的東西，也要打電話咨詢。這位求助者的咨詢電話打了整整一年，2019年年底，求助者因為腿傷住院，看起來不太干凈的住院環(huán)境加劇了她的恐慌，有時甚至一天打來兩三通咨詢電話。“姑娘等我出院以后我去看看你，我給你打這么多這么長時間電話的，還沒見過你面。”徐麗芳哭笑不得的同時，只能安慰她，“我說我這給你解決問題，你也當(dāng)陪我聊天了，我說我心情也很好。”

徐麗芳漸漸發(fā)現(xiàn)，這份工作需要的不只是對艾滋病知識的了解，還需要心理學(xué)等方面的知識。為了更好地工作，徐麗芳報了心理咨詢培訓(xùn)班，還試圖考過心理咨詢師證。 

熱線背后支離破碎的婚姻

醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)出身的徐麗芳在從事艾滋病咨詢工作之前，有10余年的從軍生涯。在部隊醫(yī)院的實(shí)驗室里，徐麗芳每天要做的是與檢驗樣本打交道，她的生活也因此而十分單純。咨詢熱線里的故事，將徐麗芳對世界的認(rèn)識打碎、重組。

我們問徐麗芳，在13年地從業(yè)生涯中，印象最深的案例有哪些。徐麗芳想起的，大多與“恐艾”背后的婚姻故事有關(guān)。

故事的開始，是一個常見的劇本，因為與妻子兩地分居，李明（化名）婚內(nèi)出軌，但當(dāng)兩個人決定結(jié)束異地之后，李明突然擔(dān)心起了自己是否有感染艾滋病的危險。除了電話咨詢，李明還來到疾控中心現(xiàn)場咨詢。按照目前實(shí)行的檢測方法，以發(fā)生高危性行為的日期為起點(diǎn)，兩周后即可進(jìn)行檢測，以12周后的結(jié)果為準(zhǔn)。李明三個月后的檢測結(jié)果為陰性，原本可以排除感染的風(fēng)險。但在一年之后，李明最后一次來到疾控中心咨詢時，徐麗芳得知了李明依舊離婚的消息。

原因大抵是李明帶著自己有可能感染艾滋病的擔(dān)心，害怕因此讓妻子感染，不愿意與妻子同房，時間久了引起了懷疑，重壓之下李明和盤托出，最終走向了離婚的結(jié)局。在李明與“恐艾癥”長達(dá)一年的交道里，每次來疾控中心咨詢、檢測，他都會向徐麗芳傾訴夫妻關(guān)系的點(diǎn)滴。

（圖片來源：視覺中國）

李明不是第一個因為“恐艾”走向離婚的求助者。劉平（化名）老家在東北，與妻子一起生活在廣東，彼時，他們有一個一歲多的孩子。故事的中段不盡相同，妻子出差，劉平與旁人發(fā)生了兩三次性行為。劉平撥通“小阮熱線”咨詢是否可以異地進(jìn)行檢測，但HIV病毒檢測必須在所在地進(jìn)行。劉平高危性行為兩個月后的檢測結(jié)果呈陰性，但他依舊做了半年的檢測。陰性的檢測結(jié)果沒有打消劉平的疑慮，與李明一樣，因為擔(dān)心傳染給妻子不與妻子同房，劉平也走上了坦白、離婚的結(jié)局。

記者問徐麗芳，類似的事情聽多了會不會對自己產(chǎn)生影響。她告訴我，有那么兩三個月的時間，她審視自己的婚姻也一絲別扭，“不過，可能也是那會兒正好是七年之癢。”從業(yè)的13年里，徐麗芳見過檢測陰性激動下跪的，見過因為不能異地治療怒而砸掉疾控中心展牌的，她說，沒有做這項工作之前，她覺得世界是美好、陽光的，但走過了13年，雖然聽到了各種各樣的事情，徐麗芳選擇收拾心情，“我要是失去信心了，失去希望了，你后面就沒法干了。”