齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月4日訊 當下，“養(yǎng)老”日漸成為國內(nèi)居民必須面對的迫切問題，積極探索養(yǎng)老新模式也頻頻出現(xiàn)在政府工作報告中，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來密集政策紅利。
12月3日，為推動和支持物業(yè)服務企業(yè)積極探索“物業(yè)服務+養(yǎng)老服務”模式，切實增加居家社區(qū)養(yǎng)老服務有效供給，更好滿足廣大老年人日益多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求，住房和城鄉(xiāng)建設部與國家發(fā)展和改革委員會、民政部等6部門聯(lián)合發(fā)布《關于推動物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》包括補齊居家社區(qū)養(yǎng)老服務設施短板，推行“物業(yè)服務＋養(yǎng)老服務”居家社區(qū)養(yǎng)老模式，豐富居家社區(qū)養(yǎng)老服務等十九條內(nèi)容。
目前，山東已經(jīng)有多地積極探索“物業(yè)服務+養(yǎng)老服務”模式，并取得了初步成效。放眼未來，物業(yè)公司參與養(yǎng)老服務駛?cè)肟燔嚨溃杏杏秃头詹粔驅(qū)I(yè)等瓶頸等待破解。
黃金期到來？養(yǎng)老服務千億藍海市場待挖掘
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，我國60歲及以上老年人口達2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%。賽迪智庫發(fā)布的《2019中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書頁》預計，2021年我國養(yǎng)老市場規(guī)模將達到9.8萬億元。在日前舉行的2020年第四季度例行新聞發(fā)布會上，民政部透露，自2022年開始我國每年新增老年人口將超過1200萬。“十四五”期間，我國老年人口預計將突破3億，并將從輕度老齡化邁入中度老齡化。2022年—2050年，我國將會進入加速老齡化階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將進入飛速發(fā)展的黃金時期。業(yè)內(nèi)人士對我國養(yǎng)老產(chǎn)市場空間進行測算表明，國內(nèi)養(yǎng)老潛在市場空間超5000億元。
社會資本如何布局養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)成為民眾最關心的問題。進入2020年，降低企業(yè)繳費負擔、大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老以及推進多層次養(yǎng)老保障體系建設不斷被提上議事日程，其中，社區(qū)養(yǎng)老被重點提及。一系列密集的政策紅利和廣闊的市場前景，給物業(yè)服務企業(yè)切入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，進行多元化經(jīng)營帶來了機會。
社區(qū)、老人均受益！“物業(yè)+養(yǎng)老”模式獲多方點贊
今年5月1日實施的 《山東省養(yǎng)老服務條例》提出，“鼓勵家政、物業(yè)等企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為老年人提供多樣化養(yǎng)老服務。”其中，“鼓勵”和“多樣化”兩個關鍵詞，為各地探索“物業(yè)+養(yǎng)老”模式指明了方向。目前，山東各地已有部分物業(yè)服務企業(yè)率先試水養(yǎng)老業(yè)務，形成了一定的特色和發(fā)展模式。
寒冬時節(jié)，很多老年人面臨就餐和出行困難，但在東營市鳳凰國際小區(qū)趙大爺家里，這些問題隨著物業(yè)養(yǎng)老服務的開展迎刃而解。兩位養(yǎng)老護理員按時上門，69歲的趙大爺不必再分心衛(wèi)生打掃和做飯問題，可以和老伴安享晚年。今年，東營市積極探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式，已在40個小區(qū)設立養(yǎng)老服務顧問處，努力實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務“零”距離，讓社區(qū)養(yǎng)老模式展示出更多美好可能。
在此過程中，東營當?shù)氐涅i宇集團借助鵬飛物業(yè)熟悉掌握居民需求的優(yōu)勢，創(chuàng)新服務模式，拓展服務范圍，注冊成立東營鵬宇養(yǎng)老服務有限公司，公司主打的“物業(yè)+”居家養(yǎng)老項目，由保安、保潔、保綠以及保修等居民熟悉和信任的“四保”服務人員為主體，天然的熟絡感增加了居民的信任度。而從物業(yè)公司層面講，“物業(yè)+養(yǎng)老”模式既為物業(yè)員工增加了創(chuàng)收機會，同時也提升了社區(qū)老人的生活質(zhì)量，社區(qū)因此更加有溫度、有溫情、有愛心。
除了具備一般的養(yǎng)老護理技能，配備專業(yè)的工具包、輪椅等醫(yī)療用具外，東營市目前上崗的養(yǎng)老護理員全部參加了教育部《1+X》老年人照護培訓，85%的從業(yè)人員持有《養(yǎng)老護理員》《健康管理師》《心理咨詢師》《公共營養(yǎng)師》等職資格證書。這支由26名養(yǎng)老護理員組成的專業(yè)隊伍，目前正為全市108名老人提供服務，“物業(yè)+養(yǎng)老”逐漸成為一個多方點贊、皆大歡喜的居家養(yǎng)老新模式。
平均年收入1063萬/家，物業(yè)為什么還不愿意碰養(yǎng)老？
盡管如此，閃電新聞記者在梳理時也發(fā)現(xiàn)了一個頗值得關注的現(xiàn)象。截至2020年5月，全國79家上市物業(yè)公司中僅有18家開展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務，全國排名前10的物業(yè)公司中，大多只是將養(yǎng)老服務列為公司多元化經(jīng)營戰(zhàn)略之一，且集中于住宅小區(qū)，真正開始業(yè)務運營的并不多。
近期，中國物業(yè)管理協(xié)會和易居中國發(fā)布了《2020年物業(yè)行業(yè)報告》。其中，對物業(yè)養(yǎng)老部分過往5年的經(jīng)營數(shù)據(jù)（滲透率、營業(yè)額、增長率等）給出系統(tǒng)分析，一定程度上道出了“物業(yè)不愿涉足養(yǎng)老業(yè)”背后的深層次原因。
從2019年中國物業(yè)500強的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，涉足養(yǎng)老行業(yè)的有61家，占比12.2%；61家涉足社區(qū)養(yǎng)老服務企業(yè)在社區(qū)養(yǎng)老方面的平均收入約為1063.52萬元，較2019年增長7.79% ；從收入占比來看，500強物業(yè)在社區(qū)養(yǎng)老服務方面的總收入是6.49億元，僅占社區(qū)服務總收入的2.06%……對比這幾組直觀數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老業(yè)務在整個物業(yè)體系中還處在“三低”的尷尬境地：服務占比低、營收貢獻率低、增長速度低。
具體到單個物業(yè)公司養(yǎng)老業(yè)務的拓展上，面臨的問題還要更瑣碎。從2017年開始，山東銀豐物業(yè)管理有限公司通過開展物業(yè)服務子項目積極試水居家養(yǎng)老，發(fā)現(xiàn)存在社區(qū)老年人養(yǎng)老情況復雜、業(yè)務輻射范圍有限等困難；還有物業(yè)公司反映，在專業(yè)養(yǎng)老服務領域面臨一定的資質(zhì)問題，開展養(yǎng)老服務存在一定的責任風險；此外，很多物業(yè)公司與業(yè)主前期簽訂的服務協(xié)議中，并無養(yǎng)老服務等內(nèi)容，涉及到收費問題后容易產(chǎn)生糾紛；還有一個問題無法回避，物業(yè)本身需要考慮服務人員資質(zhì)提升的費用問題，而從目前來看，“物業(yè)+養(yǎng)老”模式還未出現(xiàn)非常清晰的盈利模式。
市場預計，“十四五”時期，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將成為我國構(gòu)建新發(fā)展格局的重要產(chǎn)業(yè)，在擴大內(nèi)需、刺激消費、拓展就業(yè)等方面都具有重要作用，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的廣闊前景毋庸置疑。未來，隨著物業(yè)服務企業(yè)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進一步布局和專業(yè)性的不斷深入，再加上智能家居、5G等技術在養(yǎng)老照護、遠程醫(yī)療方面的普及加持，或許能在一定程度上降低物業(yè)企業(yè)開展養(yǎng)老服務的成本，從而涌現(xiàn)一批物業(yè)背景的專業(yè)化品牌養(yǎng)老服務企業(yè)，帶領更多物業(yè)企業(yè)參與養(yǎng)老服務盡早駛?cè)肟燔嚨馈?/p>
