齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月4日訊 當(dāng)下，“養(yǎng)老”日漸成為國(guó)內(nèi)居民必須面對(duì)的迫切問(wèn)題，積極探索養(yǎng)老新模式也頻頻出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來(lái)密集政策紅利。

12月3日，為推動(dòng)和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，切實(shí)增加居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有效供給，更好滿(mǎn)足廣大老年人日益多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、民政部等6部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》包括補(bǔ)齊居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板，推行“物業(yè)服務(wù)＋養(yǎng)老服務(wù)”居家社區(qū)養(yǎng)老模式，豐富居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等十九條內(nèi)容。

目前，山東已經(jīng)有多地積極探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，并取得了初步成效。放眼未來(lái)，物業(yè)公司參與養(yǎng)老服務(wù)駛?cè)肟燔?chē)道，尚有盈利低和服務(wù)不夠?qū)I(yè)等瓶頸等待破解。

黃金期到來(lái)？養(yǎng)老服務(wù)千億藍(lán)海市場(chǎng)待挖掘

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2019年末，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%。賽迪智庫(kù)發(fā)布的《2019中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)頁(yè)》預(yù)計(jì)，2021年我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到9.8萬(wàn)億元。在日前舉行的2020年第四季度例行新聞發(fā)布會(huì)上，民政部透露，自2022年開(kāi)始我國(guó)每年新增老年人口將超過(guò)1200萬(wàn)?！笆奈濉逼陂g，我國(guó)老年人口預(yù)計(jì)將突破3億，并將從輕度老齡化邁入中度老齡化。2022年—2050年，我國(guó)將會(huì)進(jìn)入加速老齡化階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入飛速發(fā)展的黃金時(shí)期。業(yè)內(nèi)人士對(duì)我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)市場(chǎng)空間進(jìn)行測(cè)算表明，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老潛在市場(chǎng)空間超5000億元。 

社會(huì)資本如何布局養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為民眾最關(guān)心的問(wèn)題。進(jìn)入2020年，降低企業(yè)繳費(fèi)負(fù)擔(dān)、大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老以及推進(jìn)多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)不斷被提上議事日程，其中，社區(qū)養(yǎng)老被重點(diǎn)提及。一系列密集的政策紅利和廣闊的市場(chǎng)前景，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)切入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

社區(qū)、老人均受益！“物業(yè)+養(yǎng)老”模式獲多方點(diǎn)贊

今年5月1日實(shí)施的 《山東省養(yǎng)老服務(wù)條例》提出，“鼓勵(lì)家政、物業(yè)等企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為老年人提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)?！逼渲?，“鼓勵(lì)”和“多樣化”兩個(gè)關(guān)鍵詞，為各地探索“物業(yè)+養(yǎng)老”模式指明了方向。目前，山東各地已有部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)率先試水養(yǎng)老業(yè)務(wù)，形成了一定的特色和發(fā)展模式。

寒冬時(shí)節(jié)，很多老年人面臨就餐和出行困難，但在東營(yíng)市鳳凰國(guó)際小區(qū)趙大爺家里，這些問(wèn)題隨著物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展迎刃而解。兩位養(yǎng)老護(hù)理員按時(shí)上門(mén)，69歲的趙大爺不必再分心衛(wèi)生打掃和做飯問(wèn)題，可以和老伴安享晚年。今年，東營(yíng)市積極探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，已在40個(gè)小區(qū)設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)顧問(wèn)處，努力實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)“零”距離，讓社區(qū)養(yǎng)老模式展示出更多美好可能。

在此過(guò)程中，東營(yíng)當(dāng)?shù)氐涅i宇集團(tuán)借助鵬飛物業(yè)熟悉掌握居民需求的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)范圍，注冊(cè)成立東營(yíng)鵬宇養(yǎng)老服務(wù)有限公司，公司主打的“物業(yè)+”居家養(yǎng)老項(xiàng)目，由保安、保潔、保綠以及保修等居民熟悉和信任的“四?！狈?wù)人員為主體，天然的熟絡(luò)感增加了居民的信任度。而從物業(yè)公司層面講，“物業(yè)+養(yǎng)老”模式既為物業(yè)員工增加了創(chuàng)收機(jī)會(huì)，同時(shí)也提升了社區(qū)老人的生活質(zhì)量，社區(qū)因此更加有溫度、有溫情、有愛(ài)心。

除了具備一般的養(yǎng)老護(hù)理技能，配備專(zhuān)業(yè)的工具包、輪椅等醫(yī)療用具外，東營(yíng)市目前上崗的養(yǎng)老護(hù)理員全部參加了教育部《1+X》老年人照護(hù)培訓(xùn)，85%的從業(yè)人員持有《養(yǎng)老護(hù)理員》《健康管理師》《心理咨詢(xún)師》《公共營(yíng)養(yǎng)師》等職資格證書(shū)。這支由26名養(yǎng)老護(hù)理員組成的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，目前正為全市108名老人提供服務(wù)，“物業(yè)+養(yǎng)老”逐漸成為一個(gè)多方點(diǎn)贊、皆大歡喜的居家養(yǎng)老新模式。

平均年收入1063萬(wàn)/家，物業(yè)為什么還不愿意碰養(yǎng)老？

盡管如此，閃電新聞?dòng)浾咴谑崂頃r(shí)也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)頗值得關(guān)注的現(xiàn)象。截至2020年5月，全國(guó)79家上市物業(yè)公司中僅有18家開(kāi)展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)，全國(guó)排名前10的物業(yè)公司中，大多只是將養(yǎng)老服務(wù)列為公司多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一，且集中于住宅小區(qū)，真正開(kāi)始業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的并不多。

近期，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和易居中國(guó)發(fā)布了《2020年物業(yè)行業(yè)報(bào)告》。其中，對(duì)物業(yè)養(yǎng)老部分過(guò)往5年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（滲透率、營(yíng)業(yè)額、增長(zhǎng)率等）給出系統(tǒng)分析，一定程度上道出了“物業(yè)不愿涉足養(yǎng)老業(yè)”背后的深層次原因。

從2019年中國(guó)物業(yè)500強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，涉足養(yǎng)老行業(yè)的有61家，占比12.2%；61家涉足社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)在社區(qū)養(yǎng)老方面的平均收入約為1063.52萬(wàn)元，較2019年增長(zhǎng)7.79% ；從收入占比來(lái)看，500強(qiáng)物業(yè)在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面的總收入是6.49億元，僅占社區(qū)服務(wù)總收入的2.06%……對(duì)比這幾組直觀(guān)數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老業(yè)務(wù)在整個(gè)物業(yè)體系中還處在“三低”的尷尬境地：服務(wù)占比低、營(yíng)收貢獻(xiàn)率低、增長(zhǎng)速度低。

具體到單個(gè)物業(yè)公司養(yǎng)老業(yè)務(wù)的拓展上，面臨的問(wèn)題還要更瑣碎。從2017年開(kāi)始，山東銀豐物業(yè)管理有限公司通過(guò)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)子項(xiàng)目積極試水居家養(yǎng)老，發(fā)現(xiàn)存在社區(qū)老年人養(yǎng)老情況復(fù)雜、業(yè)務(wù)輻射范圍有限等困難；還有物業(yè)公司反映，在專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域面臨一定的資質(zhì)問(wèn)題，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)存在一定的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；此外，很多物業(yè)公司與業(yè)主前期簽訂的服務(wù)協(xié)議中，并無(wú)養(yǎng)老服務(wù)等內(nèi)容，涉及到收費(fèi)問(wèn)題后容易產(chǎn)生糾紛；還有一個(gè)問(wèn)題無(wú)法回避，物業(yè)本身需要考慮服務(wù)人員資質(zhì)提升的費(fèi)用問(wèn)題，而從目前來(lái)看，“物業(yè)+養(yǎng)老”模式還未出現(xiàn)非常清晰的盈利模式。

市場(chǎng)預(yù)計(jì)，“十四五”時(shí)期，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)構(gòu)建新發(fā)展格局的重要產(chǎn)業(yè)，在擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)、拓展就業(yè)等方面都具有重要作用，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的廣闊前景毋庸置疑。未來(lái)，隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步布局和專(zhuān)業(yè)性的不斷深入，再加上智能家居、5G等技術(shù)在養(yǎng)老照護(hù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療方面的普及加持，或許能在一定程度上降低物業(yè)企業(yè)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)的成本，從而涌現(xiàn)一批物業(yè)背景的專(zhuān)業(yè)化品牌養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，帶領(lǐng)更多物業(yè)企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)盡早駛?cè)肟燔?chē)道。