原標題：濰坊“三聚焦”破解環境信訪難題

來源：中國環境報

本報訊 近年來，濰坊市生態環境局堅持把群眾滿意作為環境信訪工作第一標準，大力踐行生態文明和綠色發展理念，著力打造“三聚焦”工作格局，優化環境信訪辦理機制、拓寬舉報渠道、加大辦理力度、打通信訪堵點，先后被生態環境部、山東省生態環境廳評為生態環境信訪工作表現突出集體。

濰坊市聚焦環境信訪重點難點，對群眾反映的突出問題進行動態研判、分類梳理，建立健全相關制度規章，印發《濰坊市生態環境信訪工作管理辦法》，出臺《進一步完善信訪和維穩工作領導小組及局領導信訪接待日方案》，用制度促執行，實現工作機制順暢、工作內動力提升。

嚴格實行信訪問題處置“清單制＋責任制＋銷號制”，完善環境信訪受理、查處閉環機制，壓實工作責任，狠抓辦理質量，積極回應群眾關切。2021年以來，共解決環境信訪問題5000余個，立案查處率始終保持100%。排查梳理出重點環境問題25個，全部實施領導包案、專人盯辦，問題均得到圓滿解決。

濰坊市聚焦資源整合，拓寬信訪渠道，完善生態環境違法犯罪行為舉報獎勵聯動機制，強化與公安部門聯勤聯動，明確專人對接公安機關，及時接收涉嫌生態環境違法犯罪問題線索，通過定期召開碰頭會、座談會，改進工作方法，形成長效機制。

與媒體建立聯動機制，大力宣傳生態環境保護法律法規和舉報獎勵政策，將媒體舉報納入舉報獎勵范疇，激發公眾參與的積極性，將信訪問題作為“雙隨機一公開”執法檢查的重要補充，加大對舉報線索的執法力度，提升執法精準度。2021年以來，共辦理舉報獎勵45件，發放獎金25.7萬元，充分發揮了舉報獎勵的帶動和示范作用。

濰坊市聚焦群眾需求，按照“嚴真細實快”工作要求，把為民辦實事、解難題作為環境信訪工作的出發點和落腳點，在工作中，對于能夠現場解釋答復的當場答復，不能當場答復的按照規定時限辦結回復，環境信訪問題辦理時限由60天壓縮至15天，辦理時間壓縮75%。將環境信訪問題作為生態環保工作的“風向標”，及時梳理群眾集中訴求，全面排查類似問題，及時予以解決，避免重復信訪。

建立信訪件跟蹤問效機制，對已辦結信訪案件，不定期進行回訪，杜絕問題反彈。2021年以來，辦理“12345”政務服務便民熱線交辦工單400余件，環境問題解決率、群眾回訪滿意率始終保持100%。

陳強 魯記

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