原標題：龍口提升環境信訪案件辦理質效

來源：中國環境報

本報訊 為減少生態環境問題投訴數量，提高辦理質量，煙臺市生態環境局龍口分局制定“二·三·四”工作方案，加強源頭防范、綜合治理，全面提高解決率、群眾滿意率。

龍口分局聚焦減少投訴數量、提高群眾滿意率兩個目標。實施治本控源行動，從源頭防范問題發生，超前解決群眾身邊的生態環境問題。優化投訴案件受理、辦理、回訪等機制，提高案件辦理的效率和質量，真正讓群眾滿意。

壓實環保內部、大環保格局、基層網格化三級責任。進一步完善內部考核、領導包案機制，制定“一案一策”整改措施。加大環境信訪工作考核力度，建立督辦通報機制，每月通報環境信訪投訴案件。將網格化發揮作用情況納入村級考核，調動基層的積極性。

做好拓寬信訪渠道、優化溝通方式、創新攻堅機制、健全超前監管模式四項措施。暢通群眾反映環保訴求來信來電來訪渠道。推行“三溝通三承諾”工作法，拉近群眾感情，增加相互信任。推行“一把手”包案機制，對區域性的頻發多發問題，推行區域集中整治機制。推進重心下移、關口前移，把監管觸角延伸到前沿末梢，超前督促整改落實，把問題解決在萌芽狀態。 朱林 魯環

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