原標題：從“走進家里”到“走近心里”

來源：人民公安報

□講述：劉婷（濰坊市公安局寒亭分局城西派出所民警）

“海龍社區14號樓居民老張反映，小區內有部分居民晚上10點后還在小廣場跳廣場舞，噪音擾民。備注：關注提醒”；“欣海花園小區17號樓1單元的老李和18號樓2單元的老孫因停車問題打架，16日組織二次調解成功。備注：今天再和雙方聊一聊，同時反饋社區停車位分布設置問題”……

在我辦公室的柜子里，擺放著這五年里用過的9本工作筆記本，上面密密麻麻地記錄著我日常工作的大事小情。

轄區居民老張有6間老房面臨拆遷，兩個兒子卻因拆遷補償分配和贍養分工問題多次發生摩擦。我通過“有事幫你辦”便民服務平臺看到一問題后，將老張的兩個兒子請到派出所，借助矛盾糾紛多元化解機制，聯系律師和法官，共同對兄弟二人闡理釋法，妥善解決了老張家的房屋歸屬問題，兄弟二人也握手言和。

作為社區民警，我除了日常處警、辦案外，主要任務就是去轄區“轉悠”，因為只有面對面、心貼心的交流，才能了解群眾的真實訴求。在“轉悠”的過程中，我了解到轄區一些行動不便的孤寡老人想辦理二代居民身份證的強烈愿望。當我將辦理好的13張居民身份證送到老人手里，他們不停地感謝我的時候，我真切地感受到，只有“走進群眾家里”才能“走近群眾心里”。

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