原標題：“做好納稅服務工作要有三顆心”

來源：中國稅務報

本報訊（記者楊志聰）8月31日下午，中共中央宣傳部舉行“奮進新征程 建功新時代”系列中外記者見面會，邀請剛剛受到表彰的5名全國“人民滿意的公務員”代表，圍繞“做人民公仆 為人民服務 讓人民滿意”與中外記者見面交流。國家稅務總局濟南市市中區稅務局稅源管理一科科長山清參加了見面會。

見面會上，山清表示，作為一名基層的普通稅務干部，能夠榮獲全國“人民滿意的公務員”這一崇高榮譽，還受到習近平總書記的親切接見，感到無比激動。“這份沉甸甸的榮譽不僅僅屬于我個人，更屬于長期扎根基層一線的廣大稅務干部。”山清說。

山清從稅23年，其中17年都在納稅服務崗位上工作，長期擔任辦稅服務廳主任，承擔著6萬多戶企業和15萬多自然人的稅費服務工作。在見面會上，山清向中外記者介紹，辦稅服務廳是納稅人繳費人辦理稅費業務的場所，是稅務部門和老百姓打交道最多、最密切的前沿窗口。“這么多年來，我的體會是做好納稅服務工作需要有三顆‘心’：一是繡花的‘心’，大廳工作細微繁瑣，關乎著老百姓的切身利益，我們必須要有繡花的細致和耐心。二是火熱的‘心’，大廳工作傳遞著黨和政府的溫暖，密切著征納關系，我們必須做到熱情周到。三是攀登的‘心’，大廳工作充滿著挑戰，非常考驗稅務干部的智慧和力量，我們必須勇于進取、不斷創新。有了這三顆‘心’，就能把稅務人和老百姓緊緊地連在一起。”

在回答記者關于疫情期間稅務部門如何為企業紓困解難的提問時，山清介紹，今年以來，稅務部門的重要任務就是落實好大規模增值稅留抵退稅政策，國家稅務總局統籌指導全國稅務系統貫徹黨中央、國務院決策部署，堅持“快退稅款、狠打騙退、嚴查內錯、歡迎外督、持續宣傳”五措并舉，確保退稅款高效精準退付到符合條件的市場主體賬戶上，有效發揮助企紓困、穩住宏觀經濟大盤的作用。“濟南市發生疫情后，基層稅務部門堅持戰疫情、保退稅。我所在的濟南市市中區稅務局按照上級要求，通過電子稅務局大力開展‘非接觸式’辦稅服務，并依托稅收大數據，提前將符合留抵退稅條件的基礎信息預填到申請表中，企業只需要一鍵確認，便利企業申請退稅。”山清說。

山清表示，成績代表過去，榮譽激勵前行。今后將牢記習近平總書記囑托，以更高的標準嚴格要求自己，以實際行動踐行“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的中國稅務精神，在平凡的崗位上努力為黨和人民作出新的貢獻。

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