原標題：硬件提質 治理提效 形象提升

來源：中國市場監管報

原標題：硬件提質 治理提效 形象提升

來源：中國市場監管報

近年來，在山東省市場監管局指導下，泰安市市場監管局始終把市場監管所標準化規范化建設作為提升市場監管現代化治理能力的重要基礎、創新市場監管工作的重要源頭、展示市場監管良好形象的重要窗口，將2021年定為全市市場監管系統的“基層所規范化建設年”，并啟動三年建設規劃，切實推動市場監管所“硬件提質、治理提效、形象提升”。

及早部署，用標準的思維抓規劃

2021年，泰安市市場監管局強化頂層設計，制定《基層市場監管所建設指導意見（試行）》《全市市場監管系統基層市場監管所規范化建設提升三年規劃指導意見》（以下簡稱《三年規劃》），明確基礎建設、規范管理建設、隊伍建設三大方面的22項標準，按照“先急后緩、分步實施、試點帶動”的原則，推動基層所規范建設實現“三同步”，即硬件改造與軟件完善同步推進、規范化建設與服務發展同步深化、現代化治理能力與群眾滿意度同步提升。

今年，市場監管總局出臺《關于加強市場監督管理所標準化規范化建設的指導意見》《市場監督管理所建設規范（暫行）》后，泰安市市場監管局第一時間組織全市系統深入學習理解，按照總局相關要求，全面強化全系統基層所規范化建設的標準支撐。

因地制宜，用務實的態度抓建設

泰安市市場監管局本著美化亮化硬件、規范升級軟件的原則，明確提出“實事求是、量力而行、因地制宜”的要求，在基層所標準化規范化建設上不鋪張浪費、不搞面子工程，立足實際，穩步推進市場監管所標準化規范化建設，所容所貌、上墻版面、規范化標識進一步升級改造，初步實現了外觀形象統一、制度流程上墻、基礎設施完善、業務運行規范的目標，夯實了市場監管基層基礎。2021年以來，泰安市市場監管系統已投資1144萬元開展基層所標準化規范化建設。

泰安市市場監管局實行縣級領導干部基層所聯系點制度，市局副縣級以上領導干部每人聯系一個基層所，不定期深入基層調研，幫助縣級局爭取當地黨委、政府對規范化建設的重視支持，全力為基層營造良好工作環境。7月份，組織各縣（市、區）局、分局局長及相關科室負責人到部分基層市場監管所現場觀摩，以觀為學、以學促進，進一步激發了各級抓基層所標準化規范化建設的積極性。

標桿引領，用試點的路徑抓推進

泰安市市場監管局牢固樹立統籌協調、試點先行的工作理念，貫徹落實《三年規劃》文件精神，將部分基礎條件相對較好的基層所確定為試點所，以點帶面，示范引領，貫徹落實省局“一所一特色”的工作理念，切實達到“突出典型、彰顯特色、打造精品”的示范效果。

東平縣市場監管局梯門市場監管所立足山區鄉鎮實際，以場所提升為基礎，以黨建引領為方向，以隊伍建設為中心，打造實用辦公環境，在所長室增設群眾說事室，進一步暢通群眾訴求反映渠道，打通與群眾溝通的“最后一公里”，形成了與群眾和諧共融的良好氛圍。新泰市市場監管局青云市場監管所推行“十分鐘維權圈”機制，編制消費糾紛調處指南，踐行“讓群眾少跑腿，讓職工多走路”為民服務理念，切實提高了投訴舉報快速處置效率和效果；持續開展智慧監管平臺建設，新增AI算法分析通道，提升了市場監管的安全治理能力和保障水平。寧陽縣蔣集市場監管所積極貫徹“部門協同、優化共治”的理念，主動融入鎮域經濟“一盤棋”的發展模式，克服執法人員嚴重不足困難，實現了人員組合最優化、工作效率高效化、監管借力常態化、聯合執法規范化。泰山景區分局南天門市場監管所地處山東最高點，聚焦泰山景區地域特點、文化底蘊，在市局支持下，先后投入85萬元實施改造提升工程，建設了功能區劃明晰、執法裝備齊全、信息化系統全面升級的辦公環境，打造出標準化規范化市場監管所的景區樣板。

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