原標(biāo)題：山東省有了汽車銷售新標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)客戶端

原標(biāo)題：山東省有了汽車銷售新標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)客戶端

原標(biāo)題：山東省有了汽車銷售新標(biāo)準(zhǔn)

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 田國(guó)壘 通訊員 陳國(guó)欣

3月13日下午，山東省家用汽車銷售維修領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布儀式在濟(jì)南市舉行。

儀式上，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同有關(guān)單位組織制定了家用汽車銷售和維修領(lǐng)域的放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南兩個(gè)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，旨在為家用汽車銷售和維修經(jīng)營(yíng)者開展放心消費(fèi)創(chuàng)建、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為提供指引。

活動(dòng)儀式上，公布了2022年全省消協(xié)組織受理汽車消費(fèi)投訴情況和消費(fèi)提示：截至2022年12月20日，全省消協(xié)組織共受理汽車及零部件投訴221件，其中涉及汽車質(zhì)量問題的83件，價(jià)格問題5件，合同問題12件，虛假宣傳1件，售后服務(wù)問題40件。家用汽車投訴反映的主要問題包括合同違約及不公平格式條款、車及零部件質(zhì)量存在問題、售后服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度差三方面。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)人解讀了汽車銷售和維修領(lǐng)域放心消費(fèi)示范創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。家用汽車銷售經(jīng)營(yíng)者放心消費(fèi)示范創(chuàng)建指南考慮新車、二手車銷售商以及交易市場(chǎng)三類市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及行業(yè)現(xiàn)狀，分類進(jìn)行指標(biāo)項(xiàng)的設(shè)定。針對(duì)新車銷售商設(shè)定了67項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)，針對(duì)二手車銷售商設(shè)定了45項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)，針對(duì)汽車交易市場(chǎng)設(shè)定了27項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)，增加了標(biāo)準(zhǔn)的適用性，更好地落實(shí)各自主體責(zé)任。

汽車維修經(jīng)營(yíng)者放心消費(fèi)示范創(chuàng)建指南鑒于汽車維修行業(yè)的技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)，維修場(chǎng)所安全管理重要性等特點(diǎn)，增加了人員要求和安全管理兩個(gè)部分。同時(shí)根據(jù)汽車維修行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)相關(guān)創(chuàng)建內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了詳細(xì)明確。

[ 責(zé)編：李昱瑩 ]

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