“您好，招遠110！”20日中午13時許，煙臺招遠市公安局110指揮中心的電話驟然響起。

接警員劉笑磊拿起電話，然而對面并沒有人說話，只有一些輕微的響聲。“請問您有什么事情需要我們幫助么？”劉笑磊又追問了一句。

“阿姨，我家里沒人了，我好害怕……”電話的另一頭，一陣略帶哭腔、又有些童真的聲音傳了過來。

劉笑磊馬上認識到，這將是一次“特殊”的警情，意識到要首先安撫孩子的情緒：“孩子不要怕，阿姨陪你聊聊天，你告訴阿姨你叫什么名字啊？”

“我叫妞妞（化名），今年5歲了。阿姨，家里沒有人，我怕……”電話那頭再次傳來小姑娘的哭聲。

為了能夠穩(wěn)住小姑娘的情緒，劉笑磊開始想辦法轉(zhuǎn)移她的注意力。“妞妞，你去看一下家里的門是開著還是關著啊？回來告訴阿姨。”

“門關著呢，可是剛才我睡覺的時候爸爸還在我旁邊的，我起來他就不見了……”

“那可以告訴阿姨你住在哪里嗎？”劉笑磊繼續(xù)追問。

“我在金海大廈后邊的平房，門口向右走有一棵樹。”小姑娘認真的回答。

然而，僅僅憑著小姑娘的描述，民警根本無法確定她的確切地址。劉笑磊只好繼續(xù)引導著詢問其他信息。然而，由于年齡原因，小女孩無法提供其父親電話和更詳細的住址描述。

“妞妞，能告訴阿姨你在哪里上學嗎？知道你的爺爺奶奶在哪里住嗎？”

“我放假了，還沒開學呢。”小姑娘仍用她那稚氣的聲音很認真回答著。

“妞妞，誰教你打110這個電話的啊？” “爸爸啊，他告訴我說有急事的時候可以打。”

眼看沒有辦法找到小女孩的住址，劉笑磊便繼續(xù)陪小女孩聊天，另一邊馬上跟同事溝通，按照小女孩的姓名從內(nèi)部網(wǎng)絡查找其家長的聯(lián)系方式。由于小女孩父親的名字有幾十個與他相同的，為了能盡快查到其父親的聯(lián)系方式，整個110調(diào)度科的民警齊上陣。

經(jīng)過層層篩選，終于從眾多信息當中找到女孩父親的聯(lián)系方式。這期間，劉笑磊一直在跟妞妞保持通話，問她學習情況，平時喜歡干什么，從而繼續(xù)轉(zhuǎn)移其注意力。

“你好，是妞妞的父親嗎？我是招遠110的民警，剛才您的孩子打電話說找不到您，在家里一直哭，請您盡快趕回去看一下。”

“阿姨，爸爸回來了，我先掛了，再見！”幾分鐘后，電話里傳來小女孩破涕為笑的聲音。

又過了幾分鐘，孩子的父親給110打來電話：“真對不起，給你們添麻煩了，剛才孩子睡著了我出去買菜，回來晚了點，剛才孩子說你們陪她聊天才讓她不再害怕，真是太感謝了！”

[責任編輯：李輝、于國奇]

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