市民辦事“跑斷腿”、部門“踢皮球”的現象在濟南將成為過去式。近日，《濟南市行政機關首問負責制規定》出臺。我市提出，對群眾提出的請示事項，首問責任單位及首問人應即時辦理，確需轉辦的只能轉辦一次，接收單位不得再次轉辦。

根據規定，首問負責制是指對行政相對人提出的請求事項，由首先接到請求事項的行政機關及其工作人員負責辦理、移送或轉辦的制度。首問責任單位為首先接到請求事項的行政機關，首問人為首先接到請求事項的行政機關工作人員。

規定明確，要堅持“事不過二”原則，即對于行政相對人提出的請求事項，首問責任單位及首問人應該即時辦理，確需轉辦的，只能轉辦一次，接收單位不得再次轉辦。請求事項包括辦理行政管理事項、申請提供公共服務以及為維護公共管理秩序、保護自身合法權益向有關單位提出的請求、咨詢等。已進入仲裁、行政復議、訴訟、信訪等法定程序辦理的事項不適用本規定。

規定要求，首問責任單位收到請求后，對屬于其職責范圍的請求事項，首問人應及時辦理并答復行政相對人，對不屬于其職責范圍、能夠確定該事項主管部門的，首問人應指導行政相對人前往該事項主管部門辦理，并通知接收轉辦事項的單位，接收單位應對行政相對人的請求事項跟蹤督辦到底。對于職責不明確的請求事項，首問責任單位應負責牽頭辦理，并將有關情況報告上級部門。

規定適用于全市各級行政機關、經法律法規授權行使行政職權的組織、受行政機關委托具有行政管理職能或公共服務職責的事業單位及其工作人員。

原標題：濟南行政機關全面推行首問負責制 群眾辦事再不用怕被“踢皮球”

[責任編輯：楊凡、汪洋]

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