原標(biāo)題：服務(wù)怎么樣？局長(zhǎng)走流程檢驗(yàn)

來源：中國(guó)環(huán)境報(bào)

本報(bào)記者董若義 通訊員趙珊珊濰坊報(bào)道 企業(yè)“懂不懂”？辦理流程“通不通”？實(shí)際體驗(yàn)“好不好”？帶著工作“三問”，山東省濰坊市生態(tài)環(huán)境局昌樂分局黨組書記、局長(zhǎng)張永生來到縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口，開展政務(wù)服務(wù)“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)辦事流程，查看政務(wù)服務(wù)環(huán)境，會(huì)商改進(jìn)提升措施，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作走深走實(shí)。

在生態(tài)環(huán)境局窗口，張永生進(jìn)行了4個(gè)依申請(qǐng)事項(xiàng)的“走流程”體驗(yàn)活動(dòng)。其中，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批（環(huán)境影響報(bào)告書、報(bào)告表）采用“陪同辦事”的方式，環(huán)境影響登記表備案采用“線下體驗(yàn)”的方式、夜間產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的連續(xù)建筑施工作業(yè)許可采用“線上體驗(yàn)”的方式。全流程體驗(yàn)辦事服務(wù)是否快捷方便，辦事流程是否優(yōu)化精簡(jiǎn)、線上線下是否融通融合、內(nèi)部業(yè)務(wù)是否銜接順暢等，在辦理流程中邊體驗(yàn)、邊改進(jìn)，以此帶動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)。

在與窗口工作人員交流時(shí)，張永生指出，政務(wù)服務(wù)窗口不僅代表著單位形象，而且體現(xiàn)著服務(wù)水平，要換位思考，從企業(yè)和群眾的視角看問題，深入查找和檢視審批服務(wù)中需要優(yōu)化改進(jìn)的細(xì)節(jié)，把環(huán)節(jié)減到最少、時(shí)間壓到最短，熱情提供貼心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

未來，昌樂分局將繼續(xù)開展走流程活動(dòng)，到一線深入檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，努力創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境。

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