原標題：“開門見干部”讓群眾感受“法治溫暖”

來源：法治日報

原標題：“開門見干部”讓群眾感受“法治溫暖”

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□ 本報記者 姜東良 梁平妮

□ 本報通訊員 朱 虹

今年截至10月底，山東省濟南市鋼城區群眾來信來訪同比下降11.4%，信訪工作群眾滿意度上升至99.5%；全區刑事案件立案同比下降12.96%，在10月市委政法委、市公安局組織的群眾安全感電話調查中分列全市各區縣第一名、第二名。

在鋼城區，群眾在身邊就能找到表達訴求、解決問題的渠道。“今年以來，鋼城區創新開展‘開門見干部’活動，由‘群眾上訪’變‘干部下訪’，由‘現場接訪’變‘視頻約訪’，由‘群眾找我’變‘我找群眾’，讓群眾訴求表達、利益維護、權益保障通道暢通無阻，切實把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。”鋼城區委常委、政法委書記張曉龍告訴《法治日報》記者。

干部下沉融洽干群關系

“這些領導干部說話辦事沒有架子，不拿我們當外人，我們有問題，愿意跟他們說。”艾山街道大龍門村村民石某某在和下沉干部聊完后感慨地說。

在開展“開門見干部”活動中，鋼城區委政法委、信訪局、公安、檢察院、法院、司法局派出309名干部幫包全區252個社區（村），在與群眾面對面拉家常的過程中，摸清群眾所思所想所盼，認真記錄進“民情日志”。同時，將“民情日志”里記錄的群眾訴求逐一形成翔實的“民情報告”，向基層黨（工）委提交，并跟蹤問題化解情況。

截至目前，鋼城區下訪干部已累計入戶5.8萬戶，收集苗頭性、傾向性問題隱患1200余個，協調解決900余件；累計收集意見建議436條，整改落實427條。

視頻約訪解決群眾訴求

10月14日，在鋼城區“開門見干部”視頻直通中心，市民李某申請了視頻連線，公檢法司等部門相關工作人員現場回應訴求，幫助李某答疑解惑，其掛心的事情終于得到圓滿解決。

像李某一樣，鋼城區先后有160人次通過視頻連線足不出戶就實現了“見到想見的人、說出想說的話、辦成想辦的事”。

此外，視頻直通中心將政法干部、部門街道負責人會集一堂，對群眾訴求“把脈會診”、答疑解惑。今年以來，已成功化解50起群眾反映的各類訴求，群眾滿意率達100%。

上門解憂彰顯服務力度

近日，鋼城區人民檢察院幫包干部石榮廣為汶源街道西丈八丘村村民葛某某一家爭取到了司法救助金。前段時間，石榮廣在下沉該村走訪時了解到，8年前的一場交通事故讓葛某某一家生活陷入困境，石榮廣認為其符合司法救助條件，主動上門調查核實有關情況，并以最快速度為其申請司法救助金。

“聽民意、解民憂、紓民困、暖民心，讓廣大人民群眾切切實實感受到‘法治溫暖’。”鋼城區信訪局局長趙方敏說，自“開門見干部”活動開展以來，鋼城區黨員干部下沉基層，當好調研員、排查員、協調員、調解員、宣傳員、指導員、服務員，干群關系顯著融洽、矛盾糾紛顯著減少。

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