齊魯網·閃電新聞12月23日訊 今天出版的《人民權利報》刊發文章《請人民問政 建民主平臺——<問政山東>踐行全過程人民民主紀實》。 

請人民問政  建民主平臺 

——《問政山東》踐行全過程人民民主紀實

全過程人民民主是社會主義民主政治的本質屬性，是最廣泛、最真實、最管用的民主。《問政山東》作為山東省委直接推動創辦的大型融媒問政節目，以問題為導向動真碰硬，聚焦群眾關心的熱點、難點、堵點問題，一問到底、狠抓落實，搭建了民意表達、民主監督、民主協商、民主決策的平臺，成為全過程人民民主的生動實踐。

民主監督的公開平臺

“我給今天參加節目的市長投的都是滿意票，群眾反映的供暖、茶葉種植等方面問題，現場都給解決了，效率非常高。”11月17日，在結束了問政直播后，省人大代表劉云香對記者說。劉云香是濟南市槐蔭區裕園社區的黨委書記，她先后20多次參與《問政山東》欄目直播，是參與場次最多的省人大代表之一。“這個節目，可以暢所欲言，反映各方面最真實的聲音，很高效也很管用。”劉云香表示。

《問政山東》欄目不僅是發現問題、解決問題的平臺，更是一個民主議政和民主監督的平臺。在《問政山東》欄目的舞臺上，不同的省直部門和市政府接受問政，把經濟社會發展情況、政策落實情況和工作中存在的問題公開展示，接受社會監督。省人大代表、省政協委員和群眾代表組成問政代表團隊現場監督，大家可以通過手中的投票器，對問題的解決方案表示“滿意”或者“不滿意”，還可以在發言中表達自己的意見和建議。

截至今年11月底，《問政山東》欄目累計播出了139期，參與問政的省人大代表、省政協委員超過了550人次，來自基層的企業和普通群眾代表總數超過了3000人次，現場提出解決具體問題和助推我省高質量發展的意見建議超過了500項。

表達訴求的快捷通道

11月17日，在《問政山東》的節目中，泰安市泰山區金山社區居民米浩通過“群眾會場”連線與泰安市市長進行了一次即時線上對話，他代表100多戶居民反映了社區一直沒有集中供暖的問題。聽了米浩的訴求，泰安市市長張濤當場表態：“一定以最快的速度，最短的時間，解決好這個問題”。第二天，張濤率領有關部門的同志現場辦公，明確用5天時間完成供暖改造。如期供暖后，米浩激動地表示，感謝黨委政府，感謝《問政山東》，這一刻大家盼了20多年。

“群眾會場”是2022年《問政山東》欄目的新看點，也是直通民意的創新之舉。《問政山東》自2019年3月開播以來，始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為中心，通過熱線、網絡等渠道廣泛受理人民訴求，深入采訪調查，客觀反映民意，推動解決了2100多項具體問題。今年1月，《問政山東》欄目首次在直播中設置“群眾會場”，廣大人民群眾在收看節目直播的同時，通過直播連線可以實時與演播室對話交流，把問題和訴求直接擺到市長們的面前。

為了多層次反映民意，及時化解訴求，2019年4月，《問政山東》欄目在閃電新聞客戶端開設“網絡問政平臺”，邀請30多個省直部門和全省16市政府入駐其中，及時公開辦理和回復廣大網友提出的問題。“這些問題和訴求非常廣泛，一個層面是涉及到衣食住行等各個方面，另一個層面上看，也包含了不同年齡段和文化層次人群的訴求。”《問政山東》欄目新媒體部負責人林紹榮介紹說。

2021年4月，網絡問政平臺創新推出了“我為群眾辦實事”專欄，以短視頻、圖文等形式，多角度反映具體問題的辦理情況。截至目前，“我為群眾辦實事”專欄已累計受理并推動解決各類問題超過了51000多件，群眾滿意率達到95%以上。

開門問策的參謀助手

“電視問政指出了工作中存在的問題，我們照單全收。下一步，將加強作風建設，始終同群眾坐在一個板凳上，推進基本民生保障、基層社會治理、基本社會服務各項工作落實落地。”省民政廳廳長劉炳國在參加完問政直播后接受采訪時說。

當期問政節目反映了一些地方沒有嚴格落實省委省政府工作要求，存在敬老院項目爛尾、社區養老設施應建未建和婚姻登記手續辦理等方面的問題。在調查采訪和現場問政的過程中，辦事群眾和問政代表都表達了自己的意見和建議。節目結束后，全省民政系統迅速開展問題整改工作，群眾反映較為突出的婚姻登記窗口服務不完善的問題，省民政廳專門研究制定了全省統一服務標準，自2021年4月1日起，我省所有婚姻登記機關免費提供婚姻登記證件照拍攝打印服務，這是繼婚姻登記取消工本費、復印費后的又一便民舉措，標志著我省婚姻登記辦理進入“零收費”時代。

從教育部門出臺的規范民辦教育收費的通知到藥監部門開展藥品醫療企業排查整改行動，從棗莊市發布涉企問題全面排查的通知到聊城市出臺優化營商環境的若干舉措，《問政山東》欄目開播三年多來，各級各部門針對節目反映的問題和廣大人民群眾的意見建議，實現對癥下藥，專門制定出臺長期有效的政策措施810多份。

督促落實的閉環機制

能夠解決人民需要解決的問題，是全過程人民民主的本質要求之一。《問政山東》欄目不斷完善督促落實的閉環機制，做到了事事有回音、件件有落實，有效維護了人民根本利益。

“無論是電視問政反映出的問題，還是網絡問政平臺上的留言，都有具體和完整的督辦機制，實現了督辦與回訪相結合、短期與長期相結合，保障了問題整改的速度和質量。”山東廣播電視臺輿論監督部主任劉忠國說。

在《問政山東》欄目組，不得不說一本厚厚的登記冊，60多頁的登記冊上詳細記錄了欄目開播以來電視問政所有反映的問題，內容涉及時間、地點、具體事項和整改結果等。為了嚴防“雨過地皮濕”的問題，《問政山東》欄目與多檔新聞欄目建立了“問政追蹤”與“回頭看”相結合的媒體監督機制，及時跟進問題整改情況，長期跟蹤報道整改效果。與此同時，《問政山東》欄目還與省委省政府督查部門建立了“督媒聯動”機制，每期節目反映的問題形成問題清單后，交由省委省政府督查辦公室進行轉辦、落實、反饋、公開，形成全流程跟進的工作閉環。在網絡問政平臺上，廣大網民群眾借助這一平臺的留言公開機制、群眾滿意度評價機制、平臺監督機制和地方合作監督機制，有效實現了對黨政機關部門工作的民主監督。

“全過程人民民主維護了人民的知情權、參與權、表達權、監督權，反映人民愿望、維護人民權益、增進人民福祉。它以實實在在的效果，體現出了人民當家作主的主體地位。《問政山東》欄目恰如其分地反映出了這一點。”中央黨校哲學教研部教授焦佩鋒說。