原標(biāo)題：拓寬四個(gè)渠道 促進(jìn)學(xué)校治理現(xiàn)代化

來源：中國(guó)教育報(bào)

原標(biāo)題：拓寬四個(gè)渠道 促進(jìn)學(xué)校治理現(xiàn)代化

來源：中國(guó)教育報(bào)

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”源于20世紀(jì)60年代初浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)的實(shí)踐探索。“發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾”“抓早抓小抓苗頭”是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的根本原則。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”經(jīng)過不斷發(fā)展和創(chuàng)新，逐漸成為一整套行之有效的社會(huì)治理模式。黨的二十屆三中全會(huì)提出，要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。提升高校黨建引領(lǐng)治理的水平，是高校深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，推進(jìn)學(xué)校治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措。山東政法學(xué)院作為山東省內(nèi)僅有的一所政法類高校，近年來充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在法治軌道上堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷拓寬訴求表達(dá)渠道、校務(wù)服務(wù)渠道、調(diào)解申訴渠道和援助救濟(jì)渠道，逐步建立起覆蓋矛盾源頭疏導(dǎo)、過程服務(wù)、問題解決、校內(nèi)外銜接全過程的問題糾紛化解機(jī)制，積極探索新時(shí)代高校版“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

拓寬訴求表達(dá)渠道

一是建立校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和職能部門負(fù)責(zé)人接待日制度，校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門領(lǐng)導(dǎo)在每周固定時(shí)間接待師生來訪，聽取師生對(duì)學(xué)校管理和發(fā)展等方面的意見建議。二是定期召開“我與處長(zhǎng)面對(duì)面”座談會(huì)，學(xué)校定期召集學(xué)生工作處、教務(wù)處、后勤管理處、圖書館等部門負(fù)責(zé)人與學(xué)生代表開展座談，充分聽取學(xué)生提出的意見建議并公開予以答復(fù)。三是專設(shè)教職工“接訴即辦”平臺(tái)、“9958”愛生服務(wù)熱線和“612345”綜合服務(wù)熱線，建立了面向教職工、學(xué)生不同群體的，多元、便捷、有效的線上訴求表達(dá)渠道，各渠道每年受理師生各類訴求萬余件，努力做到小問題當(dāng)天解決、大問題當(dāng)天請(qǐng)示上報(bào)，把各類校園安全風(fēng)險(xiǎn)防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，不斷提高學(xué)校治理效能。

拓寬校務(wù)服務(wù)渠道

一是建設(shè)線上校務(wù)服務(wù)大廳，開設(shè)“個(gè)人服務(wù)”“流程服務(wù)”“公共服務(wù)”“行政辦公”四大板塊，努力實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓師生少跑腿”。二是建設(shè)線下“一站式”綜合服務(wù)大廳，推動(dòng)師生服務(wù)各項(xiàng)工作流程再造，努力實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，每年提供成績(jī)單、在讀證明自助打印等各項(xiàng)自助服務(wù)近萬項(xiàng)，以高質(zhì)量的校務(wù)服務(wù)滿足師生的工作學(xué)習(xí)生活需求。三是建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)，構(gòu)建“社區(qū)—樓宇—樓層—宿舍”四級(jí)網(wǎng)格管理服務(wù)體系，推動(dòng)校院領(lǐng)導(dǎo)力量、管理力量、思政力量、服務(wù)力量全面下沉到學(xué)生中間，發(fā)動(dòng)學(xué)生、吸納學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生參與社區(qū)治理，努力把問題化解在基層。

拓寬調(diào)解申訴渠道

一是建立健全校內(nèi)矛盾糾紛第三方調(diào)解工作機(jī)制，依托設(shè)在學(xué)校的山東省法學(xué)會(huì)民商事調(diào)解中心，健全“糾紛受理—調(diào)查分析—多方調(diào)解—跟蹤回訪”全流程、一體化的校內(nèi)矛盾糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，為校內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解提供專業(yè)化支持。二是制定學(xué)校《教職工申訴處理辦法》，成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、教職工代表和法律專家等組成的教職工申訴委員會(huì)，規(guī)范教職工申訴案件的辦理程序，確保作出申訴決定程序公平公正，切實(shí)保障教職工合法權(quán)益。三是制定學(xué)校《學(xué)生校內(nèi)申訴管理辦法》，成立由校領(lǐng)導(dǎo)，教務(wù)處、學(xué)生工作處、研究生處、保衛(wèi)處、團(tuán)委、二級(jí)學(xué)院等部門負(fù)責(zé)人和法律顧問、教師、學(xué)生代表組成的學(xué)生申訴處理委員會(huì)，明確學(xué)生申訴的提出、受理、復(fù)查等工作規(guī)范，切實(shí)維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，保障學(xué)生身心健康發(fā)展。

拓寬援助救濟(jì)渠道

一是健全面向師生開展校內(nèi)法律援助和救濟(jì)的機(jī)構(gòu)，設(shè)在學(xué)校的山東省法律援助中心山東政法學(xué)院工作站等省級(jí)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，在面向社會(huì)公眾開展法律服務(wù)的同時(shí)，積極為校內(nèi)師生提供法律咨詢、援助和救濟(jì)等服務(wù)。二是規(guī)范面向校內(nèi)師生開展法律服務(wù)的范圍，包括師生可能面臨的有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議、婚姻家庭、交通事故、醫(yī)療糾紛等涉及個(gè)人利益的民事、行政以及其他需要法律援助和救濟(jì)服務(wù)等情況，確保師生各類法律服務(wù)需求得到及時(shí)有效解決。三是完善校內(nèi)救濟(jì)與行政救濟(jì)、司法救濟(jì)有效銜接機(jī)制，對(duì)校內(nèi)調(diào)解不成需走訴訟程序的師生，案件如符合法律援助條件，學(xué)校“雙師型”教師以律師身份作為訴訟代理人出庭，為師生提供法律援助，切實(shí)保障師生合法權(quán)益。

堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，是新時(shí)代高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。山東政法學(xué)院以拓寬上述四個(gè)渠道為抓手，建立起較為完善的問題糾紛化解機(jī)制，為提高學(xué)校治理水平、推進(jìn)學(xué)校治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)保障。

（山東政法學(xué)院黨委書記 張祥云）

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