原標題：一家“金融醫院”的夢想與追求

來源：金融時報

原標題：一家“金融醫院”的夢想與追求

來源：金融時報

本報記者 安仁

在山東濰坊，一家“金融醫院”有著樸實的夢想。

由陽光保險集團和地方政府聯合興辦的大型三級甲等綜合醫院——陽光融和醫院，憑借其出眾的業務水平和服務人民群眾的理想追求脫穎而出。2020年10月，陽光融和醫院獲評“全國文明單位”。2021年12月，又獲得了全國金融五一勞動獎狀。2022年底，這家依托金融企業成立的“金融醫院”，被中華全國總工會、中央宣傳部、中央文明辦、工業和信息化部、商務部、國務院國資委授予“全國職工職業道德建設標兵單位”，是當年金融系統唯一一家獲此榮譽的單位。

客戶的口碑是最好的招牌

“‘以病人為中心，以醫生為財富’是我們的核心價值觀?！标柟馊诤歪t院相關負責人向《金融時報》記者介紹說，“2016年開診之初，醫院就向群眾作出‘六個一’的服務承諾——不收一分錢的回扣、不讓病人吃一片假藥、不花一分冤枉錢、不做半點虛假誤導、不說一句傷害病人的話、不做一件對不起病人的事?！?/p>

患者和客戶的口碑，是最好的招牌?！拔覀円嬲尷习傩赵诩议T口就能享受到高水平的醫療服務”，這位負責人表示。在醫院落成后的幾年里，一系列惠民利民便民實事相繼落地：簽約140多位北京專家每周到院坐診手術的“百名京醫援濰坊工程”，使高端醫療資源充分下沉到二三級城市；累計培訓2萬余名鄉村醫生的“萬名村醫能力提升計劃”，使醫療資源進一步下沉……

專家門診開設在工作日，上班族無法抽時間看病怎么辦？當面對群眾的迫切需求，陽光融和醫院在全國率先提出：打造“四無一有”全年無假日醫院——專家門診無假日，檢查手術無假日，會診查房無假日，患者服務無假日，周末假日有專家。為了讓群眾看病更有保障，他們還拿出了“融和文化三大寶”：院領導監督電話在全院300多處向社會公開、院領導及行政人員開擺渡車免費接送患者、每天早晨院領導及中層向患者鞠躬問早。

如今，在濰坊，甚至在周邊地市，陽光融和醫院成為了百姓信得過、靠得住的醫院，百姓有需要，便會想起濰坊，想起這家“金融醫院”。他們正憑借一腔熱忱，收獲著群眾的好口碑。

關鍵時刻的奉獻與擔當

陽光保險集團董事長張維功曾對陽光融和醫院指示：“醫院是陽光的，更是政府的、社會的，平時讓病人滿意，危急時刻一切聽從政府安排，全力以赴，責無旁貸！”關鍵時刻，這家依托金融企業成立的醫院，干部職工展現出奉獻與擔當。

2020年春節，作為全省十大新冠肺炎集中救治定點醫院之一、濰坊市唯一集中救治定點醫院，陽光融和醫院展開了一場戰斗。他們第一時間成立疫情防控救治領導小組，48小時騰空西院區，建成隔離病區，調動全院資源迅速投入救治和防控工作。119間負壓病房、230張病床的獨立新冠肺炎救治院區迅速落成，為全市集中救治贏得了時間、創造了條件。最終實現了“住院新冠患者零死亡、醫護人員零感染”的“雙零”目標，為全市乃至全省整體疫情防控和疾病救治作出了貢獻。

年僅1歲零4個月的“暖暖”，是當時山東省最小年齡的新冠患者。由于“暖暖”的家人在生病期間被隔離，醫院精心選派三位有多年育兒經驗的護士擔任“護士媽媽”，日夜守候照料14天，直到“暖暖”治愈出院，“護士媽媽”的故事成為驅散疫情霧霾的一股暖流。

高超的服務水平回饋社會

一家由金融單位打造的醫院，其醫療水平是人們關心的焦點。他們也深知，不斷提升業務水平，才是服務社會的硬功夫。

為全面提高醫院護理隊伍技能操作水平，培養和打造一支操作規范、水平過硬、護患溝通標準的護理隊伍，醫院積極組織參加各級技能大賽：在山東省護理學會舉辦的“天使杯”青年護士心肺復蘇技能大賽中獲得一等獎；參加濰坊市衛健委組織的院前急救技能大賽，連續兩年獲得一等獎。為提高臨床醫療水平，保障醫療質量，醫院不定期組織全院醫務人員培訓，每年參訓人員達6000余人次。護理部每年開展穿刺大比武活動，確保所有護理人員穿刺達到一針見效；后勤保障中心和財務部開展窗口崗位大練兵，對物業、安保、配送、餐飲、收費等窗口進行技能大比武，進一步提升崗位服務能力。

時至今日，這家“金融醫院”屢屢獲得金融系統諸多重要獎項：心臟外科鄭建偉主任、消化內科張智高副主任獲全國金融五一勞動獎章，鄭建偉“從心開始”工作室和消化內科王要軍創新工作室被評為“勞模和工匠人才創新工作室”；產科獲評“全國金融五一巾幗標兵崗”，醫院被授予“全國職工職業道德建設標兵單位”“全國金融五一勞動獎狀”榮譽稱號。

好鋼用在刀刃上。陽光融和醫院把磨煉出的業務技能，全部用于回饋社會。他們不定期組織國內外專家義診團隊，走進社區、農村、學校、企業等，共舉行義診活動800多場,為群眾現場提供診療服務,免費發放了50多萬元的藥品和健康宣傳材料，百萬人從中受益；常年堅持開展健康大講堂、孕媽媽課堂、貼心導醫員、情系夕陽紅、健康查體下鄉鎮等眾多志愿服務，為患者無償提供服務，拉近了與患者的距離，提升了患者的就醫體驗。

前些年，全院員工自發捐款50多萬元成立“貧困患者救助基金”，為來院治療的貧困患者提供救助，在地震、洪澇災害等重大事件中，醫院員工捐款捐物，還組織醫療服務隊奔赴救災一線。他們開展“萬名村醫能力提升計劃”，為山東、內蒙古、寧夏、云南等地基層培養、留住一批優秀的鄉村醫生，目前已培訓2萬多名村醫，并探索總結出了針對偏遠農村“每天有遠程會診、每周有醫療培訓、每月有大型義診、每季有免費手術”的“四有公益為扶貧”的志愿服務新機制。他們還與中國紅十字會合作救助先心病患兒百余名……在這座溫暖的“金融醫院”，到處洋溢著白衣天使的情懷和金融人的夢想。

（本文圖片 飛魚）

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