原標(biāo)題：一家“金融醫(yī)院”的夢(mèng)想與追求

來源：金融時(shí)報(bào)

原標(biāo)題：一家“金融醫(yī)院”的夢(mèng)想與追求

來源：金融時(shí)報(bào)

本報(bào)記者 安仁

在山東濰坊，一家“金融醫(yī)院”有著樸實(shí)的夢(mèng)想。

由陽光保險(xiǎn)集團(tuán)和地方政府聯(lián)合興辦的大型三級(jí)甲等綜合醫(yī)院——陽光融和醫(yī)院，憑借其出眾的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)人民群眾的理想追求脫穎而出。2020年10月，陽光融和醫(yī)院獲評(píng)“全國(guó)文明單位”。2021年12月，又獲得了全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。2022年底，這家依托金融企業(yè)成立的“金融醫(yī)院”，被中華全國(guó)總工會(huì)、中央宣傳部、中央文明辦、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委授予“全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”，是當(dāng)年金融系統(tǒng)唯一一家獲此榮譽(yù)的單位。

客戶的口碑是最好的招牌

“‘以病人為中心，以醫(yī)生為財(cái)富’是我們的核心價(jià)值觀。”陽光融和醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人向《金融時(shí)報(bào)》記者介紹說，“2016年開診之初，醫(yī)院就向群眾作出‘六個(gè)一’的服務(wù)承諾——不收一分錢的回扣、不讓病人吃一片假藥、不花一分冤枉錢、不做半點(diǎn)虛假誤導(dǎo)、不說一句傷害病人的話、不做一件對(duì)不起病人的事。”

患者和客戶的口碑，是最好的招牌。“我們要真正讓老百姓在家門口就能享受到高水平的醫(yī)療服務(wù)”，這位負(fù)責(zé)人表示。在醫(yī)院落成后的幾年里，一系列惠民利民便民實(shí)事相繼落地：簽約140多位北京專家每周到院坐診手術(shù)的“百名京醫(yī)援濰坊工程”，使高端醫(yī)療資源充分下沉到二三級(jí)城市；累計(jì)培訓(xùn)2萬余名鄉(xiāng)村醫(yī)生的“萬名村醫(yī)能力提升計(jì)劃”，使醫(yī)療資源進(jìn)一步下沉……

專家門診開設(shè)在工作日，上班族無法抽時(shí)間看病怎么辦？當(dāng)面對(duì)群眾的迫切需求，陽光融和醫(yī)院在全國(guó)率先提出：打造“四無一有”全年無假日醫(yī)院——專家門診無假日，檢查手術(shù)無假日，會(huì)診查房無假日，患者服務(wù)無假日，周末假日有專家。為了讓群眾看病更有保障，他們還拿出了“融和文化三大寶”：院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督電話在全院300多處向社會(huì)公開、院領(lǐng)導(dǎo)及行政人員開擺渡車免費(fèi)接送患者、每天早晨院領(lǐng)導(dǎo)及中層向患者鞠躬問早。

如今，在濰坊，甚至在周邊地市，陽光融和醫(yī)院成為了百姓信得過、靠得住的醫(yī)院，百姓有需要，便會(huì)想起濰坊，想起這家“金融醫(yī)院”。他們正憑借一腔熱忱，收獲著群眾的好口碑。

關(guān)鍵時(shí)刻的奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)張維功曾對(duì)陽光融和醫(yī)院指示：“醫(yī)院是陽光的，更是政府的、社會(huì)的，平時(shí)讓病人滿意，危急時(shí)刻一切聽從政府安排，全力以赴，責(zé)無旁貸！”關(guān)鍵時(shí)刻，這家依托金融企業(yè)成立的醫(yī)院，干部職工展現(xiàn)出奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)。

2020年春節(jié)，作為全省十大新冠肺炎集中救治定點(diǎn)醫(yī)院之一、濰坊市唯一集中救治定點(diǎn)醫(yī)院，陽光融和醫(yī)院展開了一場(chǎng)戰(zhàn)斗。他們第一時(shí)間成立疫情防控救治領(lǐng)導(dǎo)小組，48小時(shí)騰空西院區(qū)，建成隔離病區(qū)，調(diào)動(dòng)全院資源迅速投入救治和防控工作。119間負(fù)壓病房、230張病床的獨(dú)立新冠肺炎救治院區(qū)迅速落成，為全市集中救治贏得了時(shí)間、創(chuàng)造了條件。最終實(shí)現(xiàn)了“住院新冠患者零死亡、醫(yī)護(hù)人員零感染”的“雙零”目標(biāo)，為全市乃至全省整體疫情防控和疾病救治作出了貢獻(xiàn)。

年僅1歲零4個(gè)月的“暖暖”，是當(dāng)時(shí)山東省最小年齡的新冠患者。由于“暖暖”的家人在生病期間被隔離，醫(yī)院精心選派三位有多年育兒經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士擔(dān)任“護(hù)士媽媽”，日夜守候照料14天，直到“暖暖”治愈出院，“護(hù)士媽媽”的故事成為驅(qū)散疫情霧霾的一股暖流。

高超的服務(wù)水平回饋社會(huì)

一家由金融單位打造的醫(yī)院，其醫(yī)療水平是人們關(guān)心的焦點(diǎn)。他們也深知，不斷提升業(yè)務(wù)水平，才是服務(wù)社會(huì)的硬功夫。

為全面提高醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍技能操作水平，培養(yǎng)和打造一支操作規(guī)范、水平過硬、護(hù)患溝通標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理隊(duì)伍，醫(yī)院積極組織參加各級(jí)技能大賽：在山東省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的“天使杯”青年護(hù)士心肺復(fù)蘇技能大賽中獲得一等獎(jiǎng)；參加濰坊市衛(wèi)健委組織的院前急救技能大賽，連續(xù)兩年獲得一等獎(jiǎng)。為提高臨床醫(yī)療水平，保障醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院不定期組織全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，每年參訓(xùn)人員達(dá)6000余人次。護(hù)理部每年開展穿刺大比武活動(dòng)，確保所有護(hù)理人員穿刺達(dá)到一針見效；后勤保障中心和財(cái)務(wù)部開展窗口崗位大練兵，對(duì)物業(yè)、安保、配送、餐飲、收費(fèi)等窗口進(jìn)行技能大比武，進(jìn)一步提升崗位服務(wù)能力。

時(shí)至今日，這家“金融醫(yī)院”屢屢獲得金融系統(tǒng)諸多重要獎(jiǎng)項(xiàng)：心臟外科鄭建偉主任、消化內(nèi)科張智高副主任獲全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢嵔▊ァ皬男拈_始”工作室和消化內(nèi)科王要軍創(chuàng)新工作室被評(píng)為“勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”；產(chǎn)科獲評(píng)“全國(guó)金融五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院被授予“全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)。

好鋼用在刀刃上。陽光融和醫(yī)院把磨煉出的業(yè)務(wù)技能，全部用于回饋社會(huì)。他們不定期組織國(guó)內(nèi)外專家義診團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)等，共舉行義診活動(dòng)800多場(chǎng),為群眾現(xiàn)場(chǎng)提供診療服務(wù),免費(fèi)發(fā)放了50多萬元的藥品和健康宣傳材料，百萬人從中受益；常年堅(jiān)持開展健康大講堂、孕媽媽課堂、貼心導(dǎo)醫(yī)員、情系夕陽紅、健康查體下鄉(xiāng)鎮(zhèn)等眾多志愿服務(wù)，為患者無償提供服務(wù)，拉近了與患者的距離，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

前些年，全院?jiǎn)T工自發(fā)捐款50多萬元成立“貧困患者救助基金”，為來院治療的貧困患者提供救助，在地震、洪澇災(zāi)害等重大事件中，醫(yī)院?jiǎn)T工捐款捐物，還組織醫(yī)療服務(wù)隊(duì)奔赴救災(zāi)一線。他們開展“萬名村醫(yī)能力提升計(jì)劃”，為山東、內(nèi)蒙古、寧夏、云南等地基層培養(yǎng)、留住一批優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生，目前已培訓(xùn)2萬多名村醫(yī)，并探索總結(jié)出了針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村“每天有遠(yuǎn)程會(huì)診、每周有醫(yī)療培訓(xùn)、每月有大型義診、每季有免費(fèi)手術(shù)”的“四有公益為扶貧”的志愿服務(wù)新機(jī)制。他們還與中國(guó)紅十字會(huì)合作救助先心病患兒百余名……在這座溫暖的“金融醫(yī)院”，到處洋溢著白衣天使的情懷和金融人的夢(mèng)想。

（本文圖片 飛魚）

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