近日,市民趙剛(化名)拿著朋友贈(zèng)送的幾張VIP卡去繽紛五洲大酒店消費(fèi),卻被工作人員告知卡里沒(méi)多少錢(qián)了。據(jù)趙剛介紹,2018年年底,他曾查過(guò)自己這五張卡里總共還有4萬(wàn)余元,之后他花了不到兩萬(wàn)元,現(xiàn)在怎么可能沒(méi)錢(qián)了?

趙剛稱卡里突然少了兩萬(wàn)多。生活日?qǐng)?bào) 記者袁野攝

趙剛想找繽紛五洲大酒店要自己的消費(fèi)明細(xì),對(duì)方卻不予出具,這讓趙剛非常不滿。

22日上午,生活日?qǐng)?bào)記者見(jiàn)到了趙剛,他拿出來(lái)幾張紫色的VIP卡片。卡片正面標(biāo)明“山東繽紛五洲大酒店有限公司VIP商務(wù)會(huì)員卡”,背面寫(xiě)著:此卡會(huì)員可在山東繽紛五洲大酒店有限公司旗下酒店使用,即可享受商務(wù)卡會(huì)員專享價(jià),有效期為一年過(guò)期作廢。

“大概是2018年5月份,朋友送了我多張VIP卡,有十幾張卡里面每張有1000元,還有幾張卡里每張有10000元,不過(guò)有些卡已經(jīng)消費(fèi)過(guò)了,總的金額大概六萬(wàn)多元。”趙剛告訴記者。拿到這些卡后,自己就經(jīng)常來(lái)酒店消費(fèi)。“用卡只能點(diǎn)套餐,不能單獨(dú)點(diǎn)菜。”趙剛說(shuō),最初該卡還能正常的使用。“一段時(shí)間后,就只能周一到周五用了,周末不能用。”趙剛說(shuō),雖然有些不滿,但畢竟卡里的錢(qián)還是要花,于是他也一直在消費(fèi)。

2018年12月30日,趙剛又和朋友在繽紛五洲大酒店消費(fèi)。“有工作人員告訴我,這幾張1000元的卡需要在12月31日前消費(fèi)完,不然就作廢了。”趙剛說(shuō),自己打算在兩天內(nèi)用完這幾張1000元的。“對(duì)方當(dāng)時(shí)明確表示,我的幾張10000元的卡還能用。”

“但第二天我再來(lái)消費(fèi)時(shí),同一位工作人員卻說(shuō),我這幾張10000元的卡不能用了。我們就起了爭(zhēng)執(zhí)。”趙剛說(shuō),雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商,最終決定幾張1000元的卡作廢,五張10000元的卡在2019年還可以正常使用。

趙剛稱,2018年12月份,其卡內(nèi)余額,總共有42000元左右。

“之后我還是經(jīng)常來(lái),前后花了一萬(wàn)多元。可前幾天,我請(qǐng)朋友吃飯,花了幾千元,結(jié)賬的時(shí)候工作人員卻說(shuō)我卡里沒(méi)多少錢(qián)了。”趙剛稱,自己查詢發(fā)現(xiàn)余額只剩下130元。“有兩萬(wàn)多元不知道去哪了,我找酒店給打個(gè)明細(xì),他們也不給,應(yīng)該給我一個(gè)說(shuō)法。”

酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人:顧客應(yīng)去找辦卡人

22日,記者跟隨趙剛來(lái)到繽紛五洲大酒店,一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,領(lǐng)導(dǎo)都不在。“我不清楚這些事情,我沒(méi)有經(jīng)手會(huì)員卡的事,我不接受采訪。”這位負(fù)責(zé)人稱,前臺(tái)無(wú)法查詢余額,也無(wú)法打交易明細(xì),需要辦卡人手持身份證來(lái)查詢才行。“我不清楚里面的事,我們的卡都是實(shí)名制的,誰(shuí)給他的卡,你讓他找誰(shuí)去。”

趙剛表示,他現(xiàn)在也已聯(lián)系不到送他卡的那個(gè)朋友了。“卡上面也沒(méi)寫(xiě)需要本人持身份證來(lái)消費(fèi)。”趙剛說(shuō)。22日,天橋區(qū)工人新村市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng),詢問(wèn)了趙剛和酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人,并表示會(huì)對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。

（生活日?qǐng)?bào) 記者袁野）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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