原標(biāo)題：山東墾利奏響社會治理“四重奏”

來源：法治日報

原標(biāo)題：山東墾利奏響社會治理“四重奏”

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本報訊 記者曹天健 今年以來，山東省東營市墾利區(qū)致力于隊伍建設(shè)、拓寬群眾舉報渠道、改進(jìn)工作作風(fēng)、調(diào)處信訪矛盾糾紛，奏響了社會治理“四重奏”。

墾利區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行接訪、辦案、辦信、督辦等工作制度，要求工作人員語言禮貌、舉止文明，以飽滿的精神狀態(tài)為信訪群眾服務(wù)。同時，通過集中培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)等方式，提升信訪工作人員業(yè)務(wù)能力，做到隊伍建設(shè)有“亮度”。

筑牢區(qū)級信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、區(qū)域治理中心一體化運(yùn)行基礎(chǔ)，創(chuàng)新人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解聯(lián)動機(jī)制，把問題化解在區(qū)內(nèi)，“一站式”解決群眾“急難愁盼”問題。目前，已摸排矛盾糾紛122件，成功化解110件，12件正在調(diào)解中，做到拓寬群眾舉報渠道有“廣度”。

墾利區(qū)將“民心信訪”理念貫穿于信訪工作的始終，要求信訪干部職工牢固樹立群眾觀點和群眾意識，嚴(yán)格落實崗位職責(zé)和工作制度。同時，在信訪接待場所備有花鏡、雨傘、輪椅等物品，最大限度為來訪人提供便利，做到接待訪民有“溫度”。

墾利區(qū)還將初信初訪納入“一次辦好”機(jī)制，建立閉環(huán)管理臺賬，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，較復(fù)雜問題力爭在10天內(nèi)解決到位，涉法涉訴問題由駐廳律師及法院派駐立案廳面對面聽取信訪人訴求、現(xiàn)場解釋法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人通過法定途徑解決問題。全區(qū)初信初訪及時受理率、按期辦結(jié)率均為100%，做到化解矛盾有“力度”。

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