原標題：山東墾利奏響社會治理“四重奏”

來源：法治日報

原標題：山東墾利奏響社會治理“四重奏”

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本報訊 記者曹天健 今年以來，山東省東營市墾利區致力于隊伍建設、拓寬群眾舉報渠道、改進工作作風、調處信訪矛盾糾紛，奏響了社會治理“四重奏”。

墾利區嚴格執行接訪、辦案、辦信、督辦等工作制度，要求工作人員語言禮貌、舉止文明，以飽滿的精神狀態為信訪群眾服務。同時，通過集中培訓、現場教學等方式，提升信訪工作人員業務能力，做到隊伍建設有“亮度”。

筑牢區級信訪接待中心、公共法律服務中心、區域治理中心一體化運行基礎，創新人民調解、行政調解、司法調解、行業性專業性調解聯動機制，把問題化解在區內，“一站式”解決群眾“急難愁盼”問題。目前，已摸排矛盾糾紛122件，成功化解110件，12件正在調解中，做到拓寬群眾舉報渠道有“廣度”。

墾利區將“民心信訪”理念貫穿于信訪工作的始終，要求信訪干部職工牢固樹立群眾觀點和群眾意識，嚴格落實崗位職責和工作制度。同時，在信訪接待場所備有花鏡、雨傘、輪椅等物品，最大限度為來訪人提供便利，做到接待訪民有“溫度”。

墾利區還將初信初訪納入“一次辦好”機制，建立閉環管理臺賬，能當場解決的當場解決，較復雜問題力爭在10天內解決到位，涉法涉訴問題由駐廳律師及法院派駐立案廳面對面聽取信訪人訴求、現場解釋法律法規，引導信訪人通過法定途徑解決問題。全區初信初訪及時受理率、按期辦結率均為100%，做到化解矛盾有“力度”。

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