通過信訪幫辦員調(diào)解各類矛盾糾紛成功率超九成

來源：工人日報

作者：孫治青

2022-11-10 10:28:11

原標(biāo)題：通過信訪幫辦員調(diào)解各類矛盾糾紛成功率超九成

來源：工人日報

原標(biāo)題：通過信訪幫辦員調(diào)解各類矛盾糾紛成功率超九成

來源：工人日報

本報訊（通訊員孫治青）“房子漏水的問題終于解決了！”這是山東省濱州市陽信縣濱陽小區(qū)的王女士對信訪幫辦員王莎莎的網(wǎng)上評價留言。

據(jù)王女士介紹，自家的墻體和窗臺滲水嚴(yán)重。由于房屋防水已出質(zhì)保期，開發(fā)商不修；想使用小區(qū)房屋維修基金，則需要半數(shù)以上業(yè)主同意，但鄰居們認(rèn)為這屬于家庭內(nèi)部維修，均不同意；想自己出錢維修，物業(yè)又說涉及外墻保溫?zé)o法動工，問題就一直拖著沒法解決。王莎莎了解到這一情況后，主動與縣住建局幫辦員聯(lián)系，到小區(qū)實地查看走訪。最終，多數(shù)業(yè)主同意動用維修基金，以消除隱患。

民生問題無小事。據(jù)悉，陽信縣堅持“解憂為民、服務(wù)為民”的工作宗旨，緊盯群眾急難愁盼問題，聚焦群眾痛點、難點、焦點，900余名信訪幫辦員圍繞群眾信訪事項，靠前一步、主動作為，從解決“小事情”入手，事前、事中、事后全程跟進(jìn)，隨時隨地上門服務(wù)，真正扛起為民服務(wù)的“大責(zé)任”。截至目前，該縣通過信訪幫辦員共調(diào)解各類矛盾糾紛及信訪案件2000余件，調(diào)解成功率達(dá)98.8%。