2018-2019供暖季，為了更加直接有效地幫用戶解決供暖實(shí)際問題，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)早在供暖季來臨之前，就啟動(dòng)了問暖活動(dòng)，記者根據(jù)讀者反映的線索,深入各個(gè)小區(qū)和供熱單位,協(xié)調(diào)供熱主管部門,對(duì)供熱期間出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行報(bào)道。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，問暖活動(dòng)啟動(dòng)以來，其間陸續(xù)接到居民反映的供暖問題已達(dá)數(shù)百條。

近日，有齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)讀者在今日煙臺(tái)微博后臺(tái)留言稱，自己是福山區(qū)福利萊萬和城的業(yè)主，家里房子是頂加閣，閣樓沒通暖氣，但是每年熱力公司都是把閣樓暖氣費(fèi)先收上去，等到檢查家里閣樓確實(shí)沒供暖后，一般元旦左右就把閣樓暖氣費(fèi)退下來。但是這個(gè)供暖季的暖氣費(fèi)到現(xiàn)在還沒退下來。業(yè)主多次打電話找熱力公司，熱力公司卻告知業(yè)主，得等到2019年供暖結(jié)束才能退暖氣費(fèi)。業(yè)主不明白供熱公司憑什么押暖氣費(fèi)，還要供暖結(jié)束才退？

據(jù)此，記者馬上聯(lián)系萬和城所屬的熱力公司，工作人員介紹，萬和城的閣樓原本是沒有供熱設(shè)施的，有的業(yè)主入住后，私自加裝了供熱設(shè)施，所以去年所有的頂加閣用戶的供暖費(fèi)用都是先加上了閣樓面積的費(fèi)用，后檢查閣樓沒有供暖后，再把閣樓的供暖費(fèi)用退給業(yè)主。但是，熱力公司發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)主在拿到退的閣樓供暖費(fèi)用后，又打開閣樓供熱設(shè)施閥門，給閣樓供暖。所以，為了防止這種行為，今年熱力公司決定整個(gè)供暖期對(duì)頂加閣用戶不定時(shí)抽查，如果供暖期內(nèi)發(fā)現(xiàn)有用戶給閣樓供暖，將不退閣樓的供暖費(fèi)用。

供暖季還未結(jié)束，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)問暖活動(dòng)還將持續(xù)進(jìn)行下去，您在用暖過程中如果遇到什么問題，仍可撥打問暖熱線6610123或者登錄齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站并@相關(guān)熱企及記者，我們將一直陪在您身邊。

齊魯晚報(bào) 齊魯壹點(diǎn) 記者 叢樹晗

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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